服务营销管理 【经济】

本书论述了服务营销的基本原理（介绍了服务和服务营销的一系列概念、原理）、发展服务营销战略以及管理服务营销组合（介绍服务营销管理过程中各种实用工具、手段和步骤）。...

摩擦力释义与题例解析 【文化科学教育体育】

教育服务质量管理体系 【文化科学教育体育】

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现代旅游服务业督导管理 【经济】

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家政人员 培训与管理 家政服务公司规范教程36讲 【工业技术】

公司职员是公司的主体，也是业务的主体。对他们既需要培训又需要管理。美国著名管理学家哈罗德·孔茨等人认为：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持...

汽车运输服务质量管理体系 【经济】

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医疗服务集团战略管理 【医药卫生】

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英汉对照管理袖珍手册 客户服务 【经济】

本书为英汉对照管理袖珍手册之客户服务。

服务业人力资源管理 【经济】

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服务型政府公共管理教程 【政治法律】

本书对服务型的政府部门的管理形态，从组织、政策、能力、建设、创新等多方面进行讲解。是公务员培训用的系列教材之一。