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客户营销战略 如何实施客户关系管理并从中赢利 【经济】
（美）杰伊·柯里（Jay Curry），（美） 亚当·柯里（Adam Curry）著；程晓晖，项前译2003 年出版296 页ISBN：7313031920 -
企业管理信息化模式及实施保障体系 【经济】
程刚著2003 年出版328 页ISBN：7312016073本书从企业管理信息化的基本理论入手，探讨了我国企业管理信息化的模式，构建了企业管理信息化的实施保障体系，分析了海尔管理信息化集成模式的具体内容，基本特征，在总结了我国企业管理信息化基本现状基础上，分析.....
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物业标准化管理全程实施方案 业主与住户管理 【经济】
南兆旭主编；《物业标准化管理全程实施方案》编委会编2003 年出版340 页ISBN：7506633035本书是在《物业管理条例》基础上，分析了现有物业管理的状况，结合ISO9000质量管理体系及ISO14000环境体系，总结、归纳、编撰的一套规范化、标准化并操作性极强的物业管理书籍。...
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物业管理实施2000版 ISO 9001标准实用案例 【经济】
杨永华，郭晓东编著2003 年出版152 页ISBN：750261768X本书介绍了物业管理推行ISO9000标准的特性、方法等内容。
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