酒店服务质量管理体系 【经济】

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医院检验科建设管理规范 【医药卫生】

医院急诊科建设管理规范 【医药卫生】

物业标准化管理全程实施方案 标准管理文本与图表 【经济】

本书是在《物业管理条例》基础上，分析了现有物业管理的状况，结合ISO9000质量管理体系及ISO14000环境体系，总结、归纳、编撰的一套规范化、标准化并操作性极强的物业管理书籍。...

现代美国旅游饭店服务管理 【经济】

团体人身险纠纷案例启示录 【经济】

本书涵盖了保险契约、保全、理赔、监管等，每篇案例都从法理和法律等方面进行了阐述。

电信服务监督管理 【经济】

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追随科尔伯格 自由和民主团体的实践 【哲学宗教】

学生营养餐规范管理 【医药卫生】

本书对学生营养餐的规范管理极其措施做了详细的介绍，还展示了近年来的成果。

卖场管理与服务 【经济】

本书由政府权威部门对广州市2006年经济和社会发展情况进行了总结，并对2007年广州市经济和社会发展情况进行了预测，向社会各界提供政府对宏观经济调节的权威信息，为各级政府和企业的决策提供参考。...