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服务·服务·服务 企业成长的秘密武器 【经济】
(美)斯蒂文·阿布里奇著;戴骏等译1998 年出版237 页ISBN:7206029450本书的中心内容就是介绍学习的过程。要想真的做到以顾客为中心,就需要有相对基本的再学习过程,这一再学习过程要深入到企业文化的深层次水平中去。这一过程要求有公开的、坦诚的努力,辨明顾客价值的真谛,做出具...
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在美国的一种成长 我们在美国 【文学】
丁文京主编1998 年出版322 页ISBN:7800889920本书是由中国留学和撰写的,共最大的特点,便是非虚构,去雕饰;献真心,表真情。让仍留在国内的人,号到了他们的脉,感受到他们的体漫,只觉得他们多多少少有些个病,既思乡,又难舍新境;即有所融化,又仍然“坚硬......
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中国城市规划学会主编1998 年出版164 页ISBN:7560818218内 容 提 要 本书对资源短缺条件下的城市发展特点、城市规划技术要求等均作了比较全 面、系统的论述,围绕可持续发展这一世界性的课题作了有益探索,特点为多角度、 多视点、比较全面地讨论问题。 ...
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