服务营销 第3版 【经济】

本书以服务这一无形产品的特殊性为基础，从顾客的角度出发，推出了服务企业应树立的服务理念，剖析消费者的服务消费的动机与行为，分析了顾客期望以及企业应根据顾客期望做出服务承诺，服务承诺的实现，并进而提出服.....

物流仓储与配送管理实务 【经济】

本教材紧密结合物流仓储与配送发展的新形势和新特点，系统阐述：仓储商务能力、仓储布局与库房规划管理、仓储经营管理能力、库存控制管理能力、仓储作业能力、配送组织方法、仓储与配送成本管理与绩效评价等物...

机关运行经费管理与创新 【经济】

公共预算视角下，行政机关的运行经费的界定关系到机关运行预算的配套改革，机关运行经费的科学性评估需要专业化和多部门协作，其绩效评估需要科学测定运行经费，设立计量标准，完善标准体系，实行动态调整，创新激励......

桥梁维护、安全与运营管理 技术与挑战 【交通运输】

本书九个章节，涵盖了桥梁维护与管理方面的基础研究、技术开发、应用集成等方面，内容涉及大型桥梁的系统管理、中小跨径桥梁病害治理、桥梁检测与评估技术、桥梁管理系统与数字化等，代表了我国目前这一领域的发...

生态产业链多元稳定与管理 理论与实践 【经济】

在低碳经济和生态文明建设的大背景下，本书以全新的视角对生态产业链稳定性进行了系统分析，揭示了生态产业链间的形成机制、影响因素及演化规律，并在对国内外典型案例比较分析的基础上，提出了生态产业链多元稳定...

高职高专全息化经济管理类教材 管理学原理与实务 修订版 【社会科学】

本书服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实务相结合，以构建快乐学习为宗旨、树立创新精神为灵魂、培养执行能力为根本的理念进行课程建设，以管理技能培养为主线，以掌握管理基础知识和现代管理思想为基础，以计...

现代酒店服务英语 第2版 【语言文字】

本教材编写体系独特根据现代酒店，特别是五星级酒店对高职培养的酒店人的需求特点，以学习者酒店英语实用的职业技能发展为中心，将酒店英语服务实操技能与特殊的英语服务技能结合，将案例演提高设计在酒店英语教学...

休闲事业管理概论与实务 以休闲活动设计个案研究 【经济】

管理决策理论、技术与方法 【社会科学】

本书分十章分别介绍了管理决策系统及发展历程、管理决策过程论及应用、理性决策分析方法及应用、理性期望效用理论及应用、主观期望效用理论及应用、行为决策理论及实践、理性群决策理论及应用、行为群决策...

文书工作与档案管理 【社会科学】

本书主要讲授与学习文书与档案管理工作的基本概念与一般知识和技能，文书的种类，文书的体式与稿本，文书的形成与处理，文书的整理与归档，档案的收集与鉴定，档案的整理与保管，档案的检索与利用，以及电子档案等。...