前厅客房服务与管理 第3版 【经济】

本书系统介绍了前厅与客房管理方面的相关知识，并辅以大量的案例和参考资料，以帮助读者理解教材内容。

中学生多功能分类作文 【文化科学教育体育】

《中学生多功能分类作文》内容简介为：这是一本根据新《语文课程标准》编写的作文资源读本。 它理念新、体例新、版式新、方法新、创意新，完全按照新《语文课程标准》的目标要求来设计，以小专题的形式融作文方...

北京2008年奥运会志愿者的组织管理模式与评价体系的研究 【文化科学教育体育】

环境影响评价技术导则与标准基础过关770题 【环境安全】

本书是《环境影响评价技术导则与标准》一书的配套习题集，本书严格按照考试大纲的要求，以各种技术导则、标准为依据，按考试大纲逐条逐项编制而成，全部试题完全按照考试形式和要求编写，知识点广，仿真性强。...

海淀区政府公共服务指南 医疗卫生分册 【医药卫生】

服务营销 【经济】

本书内容包括：以顾客为中心、服务营销设计、服务营销执行、服务营销运作管理等。本书在编写时，突出强调理论与实践相结合。在理论上，每一个主题就是我们服务营销人员应掌握的一个基本服务技能。针对此技能，本书...

基层医务人员性病临床服务指南 【医药卫生】

本书内容包括性病临床服务的基本原则，对常见性病的具体临床处理措施，性病的预防服务以及转诊服务等。

首都公共管理与服务研究论文集 【政治法律】

本文就首都社会有关公共管理与服务的热点和难点问题展开了热烈的讨论。

城市化过程中的生态风险与环境管理 【环境安全】

本书为苏南地区城市化过程中环境风险与管理的研究成果。

全国环境影响下评价工程师执业资格考试考点指南与习题精编 【环境安全】

本书包括四门科目的考点指南、典型题解及本章习题，最后有四套模拟题。