民航服务、沟通与危机管理 【经济】

本书利用理论阐述和案例说明的方式，论述了民航服务的特点规范和原则，服务中与旅客沟通的基本知识和方法，不正常航班危机处理等一系列涉及民航服务的问题，是为民航服务一线的员工进行培训的良好教材和从事民航相...

大学生教育管理理论与实践 【文化科学教育体育】

本书是高校管理者对在校大学生管理教育的理论和实践的探讨，是高校管理者实践经验的总结，是高校管理应备的参考资料。

汽车维修企业创业与管理学习手册 【经济】

本书包括汽车维修企业创业与管理及汽车维修企业创业与管理学习手册。主要介绍了汽车维修企业的创业以及汽车维修企业的一般管理模式。

物业设备与智能化管理 【经济】

本书主要内容包括：物业设备管理基础、建筑室内给水、建筑室内排水、小区给排水及热水、饮水供应、消防系统、供暖与燃气供应、建筑通风与空气调节、建筑供配电系统、电梯、电气照明、安全用电与建筑防雷、安...

生产与运作管理 Production and Operations Management 【经济】

文档处理和演示文稿 【工业技术】

本书用理论加习题的形式，系统地为初学Word的读者，系统地讲述了如何操作软件和使用其中的各项功能。每章后的练习题有助于读者理论联系实际。...

学生伤害事故处理法律指南 【政治法律】

本书介绍了学生伤害事故中学生、学校、监护人以及社会其他相关人士的法律责任问题。

金属材料及热处理 【工业技术】

本书包括金属材料与机械制造过程，金属的性能等。

海域使用管理的理论与实践 【政治法律】

本书内容包括海域使用管理概论、中外海域使用管理的比较借鉴、海域使用管理的产权理论基础、我国海域资源产权制度的构建、海域使用管理的法律体系构建、海域使用管理的能力建设、我国海域使用管理现行实践...

管理今日大学 为了活力、变革与卓越之战略 【文化科学教育体育】

本书是木心的短篇小说选集，同样是为生活而沉思，为人生而寻觅。