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销售企业流程化与规范化管理手册 【经济】
孙佩红编著2011 年出版299 页ISBN：9787115269287本书共分为4大部分，第一部分设计出销售企业的业务流程，第二部分就上述业务提供规范化管理制度，第三部分给出常用到的几大类管理与控制工具，第四部分提供范例。...
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新型干法水泥厂设备管理与维修手册 【工业技术】
熊会思，熊然编著2011 年出版559 页ISBN：9787802275515本书为新型干法水泥厂设备管理与维修手册。分为5章：新型干法水泥厂组织及职责；新型干法水泥厂设备的前期管理；新型干法水泥厂设备安装和试运转；新型干法水泥厂设备维护系统；新型干法水泥厂关键设备故障修复。...
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奖惩命门 企业奖惩管理的误区与对策 【经济】
黄钰茗著2011 年出版191 页ISBN：9787512311503本书针对企业奖惩管理中缺乏标准、掺杂情感因素、沟通不足等多种错误做法，结合实践案例总结了十大关键原则。全面深入剖析奖惩管理的得与失，鲜明地指出了企业奖惩管理中广泛存在的误区，并提出了系统化解决的对...
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场地与生产设施环境风险评价及修复验收手册 【环境安全】
姜林等编著2011 年出版155 页ISBN：9787511104243本手册详细阐述了污染场地和生产设施的环境评价的工作程序，场地环境风险初步分析、现场采样与风险分析、场地环境风险计算与评价三个阶段，污染场地修复的验收技术和生产设施环境无害化的关闭验收的一般性工作...
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知识经营的魅力 知识管理与当今时代 【经济】
（日）野中郁次郎著2011 年出版204 页ISBN：9787508631295世界级管理大师、“知识管理理论之父”野中郁次郎的力作，强调日本企业的优势及魅力，不在于年资制度、终身雇佣制等劳动形态，而是整个组织都具备知识创造能力的劳动模式，是能够将个性灵感和隐性知识整体化，将商品...
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儿童上网之机会与风险 【社会科学】
（荷）索尼娅等编著；李淼译2011 年出版263 页ISBN：9787500484653《儿童上网之机会与风险》一书是欧盟儿童在线调查研究的论文集。本书针对目前儿童上网这一普遍的社会现象，以客观、科学的方法采集样本、搜集数据，并对欧洲各国所获得的数据进行共时与历时的比较研究。本书通...
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酒店前厅部精细化管理与服务规范 【经济】
袁照烈编著2011 年出版237 页ISBN：9787115259592本书包括前厅部岗位与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理、收银服务...
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酒店营销部精细化管理与服务规范 【经济】
李雯编著2011 年出版200 页ISBN：9787115260055本书包括酒店营销部岗位与规范制度设计、旅行社营销组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理7大内容。...
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信息系统项目管理师历年试题分析与解答 2006-2010 【文化科学教育体育】
全国计算机技术与软件专业技术资格考试办公室编辑2011 年出版429 页ISBN：9787302265047本书汇集了软考2006至2010年信息系统项目管理师的所有试题及权威解答。
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酒店11大部门精细化管理与考核大全 【经济】
刘俊敏编著2011 年出版936 页ISBN：9787115266897本书从酒店各部门精细化管理体系的设计出发，务实地给出了酒店营销部、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部等11个部门的精细化管理体系，为酒店各项服务工作的开展与考核提供了“拿来即用”或“稍改即用”的参照范...