电子商务客户服务 【经济】

本教材意通过通俗易懂的知识讲授，形象有趣的图示和清晰直观的操作步骤，帮助学生掌握电子商务活动中客户服务的各项通用技能，使其具备分析和解决客户服务实际问题的能力，以便从事客户服务的相关工作。教材从客户...

管理学与生活 第3版 【社会科学】

本书从个人事业与生活的角度出发，融合了管理学和组织行为学的基本知识。把管理学的基本技能运用于日常生活，将作为一个普通人和职业管理人所要面对的管理问题都一一列举出来，在价值观层面、职业能力和生活能力...

基层管理与领导方法 【社会科学】

《基层管理与领导方法》一书是由牟永贵，杨庆禹，王勇，贺鹏著。该书是基层管理与领导方法是为了提高飞行学员领导管理能力而编写的一本指导书。主要内容有：基础理论：概述，管理理论的历史发展，管理的基本原理，管......

营运资金概念重构与管理创新 【经济】

本书以推动营运资金管理理论和方法体系的创新和发展为最终目的，从营运资金概念的重构作为出发点，基于营运资金管理理论的环境诉求和实践发展的要求对营运资金进行重新界定和重新分类，以营运资金的筹措和使用为...

六西格玛与质量管理 【经济】

本教材在内容设计上，首先，对概念和定义严格的界定的基础上，结合实际覆盖概念的物理解释；其次，充实内涵，引出外延，从基本方法入手推导基本理论，强调知识系统的逻辑性，构建了终身学习所需的基础知识系统。教材......

护理危急值与风险管理 【医药卫生】

本书内容包括两大部分：第一部分，护理危急值常见症状及表现，具体阐述了病人异常生命体征、异常检查化验指标以及应对措施；第二部分，对内、外、妇儿以及特殊科室百余种疾病的症状、异常的临床表现、危机状态、及应...

公共卫生口译教程 【医药卫生】

该书是“四川大学校级立项教材”系列图书之一。公共卫生领域一直是各国交流之中非常活跃的一个领域，极具专业性。国际公共卫生活动中的口译行为也是专业性较强的口译行为。本书在选材上，收取真实的语料，包括出...

战略预算管理 国网江苏省电力有限公司管理会计的实践与创新 【经济】

预算管理超越了财务部门，逐渐成为公司整体化的管理工具；预算工作，也远远超越了传统财务预算的范畴，它既独立成系，又遍布全局，在江苏电力的管理实践中逐渐形成了“聚则成火、散遍满星”的战略预算管理模式。本书.....

孟子文献集成 第25卷 【哲学宗教】

孟子文献集成 第30卷 【哲学宗教】