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注册咨询工程师（投资）执业资格考试历年真题解析 工程项目组织与管理 2012 【经济】
贾宏俊丛书主编；吴新华本册主编2011 年出版101 页ISBN：9787112137794本书为《注册咨询工程师（投资）执业资格考试真题解析丛书》中的一册，本书汇集了2008、2009、2010三年的真题，并逐题进行了解析。本书可供参加注册咨询工程师（投资）执业资格考试的考生自学使用，也可作为培训机构的培...
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自驾车旅游规划理论与方法 出游组织方式巨变的商机与策略 【经济】
窦文章等编2011 年出版310 页ISBN：9787509605257本书包括三部分：第一部分为理论篇，由自驾游的兴起与基本概念、自驾游消费者行为特征、中国自驾游发展现状等组成；第二部分为产品市场篇，包括自驾车旅游产品规划与线路设计，自驾游营地规划、自驾游景观廊道的规划...
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竞争上岗与领导干部讲话稿写作技巧及经典范例大全 下 2011最新版 【语言文字】
程连昌主编2011 年出版870 页ISBN：7801408578本书概述了党政领导干部竞争上岗以及其他讲话稿写作的理论基础知识和写作基本技巧；介绍了会议的主持词，会议类讲话稿，工作汇报、谈话、交谈稿、礼仪类讲话稿，庆祝纪念会讲话稿，党政领导干部竞争上岗讲话稿，党政.....
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竞争上岗与领导干部讲话稿写作技巧及经典范例大全 上 2011最新版 【语言文字】
程连昌主编2011 年出版394 页ISBN：7801408578本书概述了党政领导干部竞争上岗以及其他讲话稿写作的理论基础知识和写作基本技巧；介绍了会议的主持词，会议类讲话稿，工作汇报、谈话、交谈稿、礼仪类讲话稿，庆祝纪念会讲话稿，党政领导干部竞争上岗讲话稿，党政.....
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组织中的上下级关系 前因与结果的实证研究 【社会科学】
郭晓薇著2011 年出版158 页ISBN：9787313077578本书从人际和谐的角度研究中国组织中的上下级关系。在分析与概括上下级人际和谐的等级与表现的基础上，首先探讨了影响上下级关系的因素，包括领导方式、下属的人格、价值观、下属－主管匹配等。然后，分析了上下级...
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企业大学做什么 企业大学功能及其对组织学习能力的影响研究 【文化科学教育体育】
王世英著2011 年出版226 页ISBN：9787514111033本书重点探讨企业大学的功能和企业大学功能测量问题，其次探讨企业大学功能与组织学习能力的关系问题。本书的目的是建立企业大学功能模型、开发出企业大学功能量表和探讨企业大学功能与组织学习能力的关系。...
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小熊维尼EQ双语故事 小豆的新保姆 EQ故事主题 社交技巧 【文化科学教育体育】
美国迪士尼公司编著；（美）芮波改编；戎雪勤译2011 年出版44 页ISBN：9787513506960《小豆的新保姆》：袋鼠妈妈去购物，维尼帮她照顾小豆。小豆教维尼怎么做一个称职的保姆，维尼陪小豆玩、吃饭、洗澡……他们度过了愉快的一天。《维尼的邻居》：维尼决定挨个拜访自己的邻居。他和袋鼠母子野餐、帮...
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100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 【经济】
梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
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山东省农村财会人员财政支农政策培训教材 村集体经济组织会计讲解 【经济】
山东省财政厅编2011 年出版210 页ISBN：9787514110890本书以农村财务会计工作的流程为线索，依据《村集体经济组织会计制度》和《会计基础工作规范》的要求，对村集体经济组织会计的原理、方法和实务处理以及农村会计工作管理等进行了全面系统讲解，是农村财会人员以...
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99%的人都用错了销售技巧 日本销售大王让你业绩翻5倍 【经济】
（日）河濑和幸著；李娟译2011 年出版179 页ISBN：9787807336679本书是一本关于销售技巧的作品。作者河濑和幸在本书中以自身职场经历向读者传授了关于销售的88个经验。作者42岁时从大公司的一名资深员工被迫转行为一名底层销售员。最初，他表现平平，毫无业绩，可现在，他已经是...