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90后大学生综合素质培养的探究与实践高校校园文化建设与大学生思想政治教育的实效性研究【文化科学教育体育】

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黄国辉，陈正学主编；龚海宾，李晓堂，易思平副主编2011 年出版234 页ISBN：9787562333753
本专著共分探路篇及开路篇两篇。探路篇是基于问卷及访谈调查的状态分析，根据反馈结果分析“90后”大学生的思想政治素养、人文素质水平以及对校园文化的认知程度；开路篇以深圳信息职业技术学院学生工作的实践...
物流客户服务【经济】

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白世贞主编2011 年出版193 页ISBN：9787509530559
本书从一名中职老师小刘进入某物流公司客户服务部门挂岗锻炼开始，经过一系列的学习与实践，最终成为一名优秀的物流客户服务人员为线索而展开。...
服务营销管理【经济】

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安贺新主编2011 年出版272 页ISBN：9787122109651
本书按照服务营销管理活动的基本程序设计篇章结构，包括服务购买者行为分析、市场定位、服务营销7Ps组合策略、服务失误与补救、服务质量管理等内容。...
景区服务与营销管理【经济】

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高午阳，陆丽娥主编2011 年出版209 页ISBN：9787122106605
本书主要内容包括：认识旅游景区、旅游体检的塑造、旅游景区的接待服务等。
物流客户服务教师用书【经济】

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续秀梅主编2011 年出版154 页ISBN：9787504740502
本书为《客户物流服务》（学生用书）的配套教师用书，为广大教师在教学时作为授课参考用书。
公共关系【社会科学】

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牛海鹏主编；李光明，云虹副主编2011 年出版245 页ISBN：9787300142395
本教材分三部分对公共关系管理进行全面阐述。第一部分为公共关系的基础，内容包括公共关系的基本概念、历史沿革及其发展趋势。第二部分为公共关系理论，内容包括公共关系的原则、职能、组织、人员、对象、程序...
旅游服务礼仪【经济】

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陈瑜主编；张海燕副主编2011 年出版159 页ISBN：9787504739537
中国物资出版社即将出版的《旅游服务礼仪》一书为高职高专教材，讲述了旅游行业中涉及的礼仪，包括言谈举止、风俗习惯、着装化妆的各方面的介绍。...
公共管理54条金律【政治法律】

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刘圣中，郭联发编著2011 年出版225 页ISBN：9787512900790
本选题汇总了公共管理基本性质、公共组织、公共经济、公共决策、管理行为与领导、公共服务与公共舆论等几个方面的原理（见附件）。每条原理都是先介绍内涵由来，再用近年来发生的案例来说明该原理、最后是该原理...
农村（社区）医生公共卫生实用手册【医药卫生】

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中国健康教育中心组织编写；许国章，张涛主编2011 年出版170 页ISBN：9787506751841
本书面向农村（社区）医生，从切实提高其公共卫生工作的理论水平和实践技能出发，涵盖了农村（社区）卫生服务及公共卫生工作的意义和内容。...
理论的内核科学发展观理论与实践研究【政治法律】

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林明主编2011 年出版259 页ISBN：9787303125128
本书共八章，它脉络清晰地、有力地论证了中国特色社会主义，是古代原始的或“朴素的社会主义”、中世纪开始的空想社会主义到近现代的科学社会主义发展逻辑的必然产物；着重地、深入地、系统地探讨了科学发展观在...