星级酒店服务细节100分 【经济】

本书以“对客服务部门的细节服务”为主题，深入酒店从业人员工作实际和结合作者多年的从业经验与总结，深入浅出，将星级酒店日常对客服务进行细化，规范化，力求细节规范化，以表格化形式为主要阐述方式，使得目标读......

微软互联网信息服务（IIS）最佳实践 【工业技术】

书籍主要是围绕着IIS 的架构、安装、调优、Web 网站部署、IIS 问题的排查方法和工具，以及IIS在微软公有云Azure 上的配置和操作等内容进行展开。既有架构的介绍、配置建议，又有实际例子的问题排查方法介绍。...

管理沟通 理论 技巧与案例分析 【社会科学】

全书共分3篇11章，主要讲述管理沟通的基本概念、管理沟通技巧、管理沟通专题等方面的理论与知识。主要内容包括：绪论、非语言沟通、倾听、面谈与面试、谈判、演讲、书面沟通、组织沟通、自我沟通、跨文化沟通...

汉魏六朝佛道文献语言论丛 【语言文字】

物流公共信息平台标准体系解析 【经济】

本书概括性地介绍了物流公共信息平台的起源与发展，简要介绍了标准、标准体系及标准化相关概念，详细介绍了国内外物流公共信息平台标准化现状及相关标准体系建设情况，深入分析了我国物流公共信息平台标准体系架...

教育公共基础知识 笔试部分 【文化科学教育体育】

本教材是教师公开招聘系列教材之一，包含了教育学、教育心理学、教师职业道德和教育法学四个部分，每章配套的是历年考试真题、专家预测题。教材深入研究落实最新考试大纲，知识涵盖面广而精确，真题速递部分能起着...

中小企业网站建设与管理 【工业技术】

本书介绍了网站策划、域名和服务器规划、平台工具规划、版面设计、利用建站工具设计网站、网站测试、网站上传、网站推广、网站维护与升级等基本理论知识，并通过实践课堂加强技能训练、提高应用能力。...

21世纪图书馆新论 第3版 【文化科学教育体育】

本书内容共包括8章，分别从工作重心、业务重心、服务重心、文献收藏等角度切入，结合作者数十年来作为大型公共图书馆管理者以及图书馆学研究者的经验心得和独到思考，全面深入地探讨了21世纪图书馆在性质、功能...

WH/T 74-2016图书馆行业条码 【文化科学教育体育】

本标准的制定旨在为中华人民共和国行政区划内各级各类图书馆提供一种具有对象标识符（馆藏、读者、书架架标条码等）和对象所属机构标识的通用图书馆行业条码标准，并保持与现有图书馆条码体系及图书馆RFID技术应...

突发公共卫生事件防治常识 【医药卫生】

突发事件就是意外地突然发生的重大或敏感事件，简言之，就是天灾人祸。前者即自然灾害，后者如恐怖事件、社会冲突、丑闻包括大量谣言等等，专家也称其为“危机”。现代人的生活中存在着大量突发事件的隐患，但其防范...