现代房地产管理丛书 房地产开发与经营 【经济】

银行网点服务转型百问百答 【经济】

本书内容涵盖仪容仪表、服务流程、服务用语、服务手势、服务管理、服务测评等银行网点服务各方面。本书是二十多个省市数千个银行网点的服务质量测评、上千家银行网点服务培训和辅导的经验总结和独立思考。...

服务业组织标准体系实用教程 【经济】

本书分为：建立与实施服务业组织的标准体系、服务业组织标准体系表与标准文本实例精选、服务业组织通用基础标准目录三个部分。内容紧密围绕服务业标准的建立和实施，用例举实例等通俗易懂的方式，介绍了标准的建...

旅游服务礼仪教程 【经济】

本书紧密结合旅游行业的特点和我校的实际，具有较强的针对性。从旅游行业的实际需求出发，既介绍了中国、西方礼仪的渊源和发展，阐述了礼仪的含义、功能、原则、特征，又全面阐述了旅游从业人员的个人礼仪、旅游从...

教育管理与学生维权常用法律法规精编 【政治法律】

本书是教育管理与学生维权常用法律法规精编。

主题宴会设计与管理实务 【工业技术】

本书以宴会部的经营管理活动和运作流程为中心线索，分别介绍了宴会业务认知、宴会部组织管理、宴会预订、宴会菜品设计、宴会酒水设计、宴会台型与环境设计、宴会台面设计、宴会服务流程设计与管理、宴会菜品...

中国与东盟国家出入境检验检疫管理比较研究 【医药卫生】

项目施工组织与管理 【工业技术】

本书是参照国家职业标准和行业岗位要求编写而成的。全书共11章，内容包括概论、施工准备工作、流水施工的基本原理、网络计划技术、施工组织设计、施工项目管理组织、施工项目目标控制、施工项目生产要素管理...

环境行为与环境管理 【环境安全】

本书从行为与复杂性视角出发，对环境行为与环境管理问题进行分析，旨在揭示环境污染问题的复杂性，并为环境治理寻求可行方案。内容主要涉及：民众邻避行为、居民与企业排污行为、供应链主体环境创新行为、政府行为...

烟叶高效烘烤技术与管理 【工业技术】

本书针对烟叶烘烤现状，系统分析了当前国内烤烟采收烘烤成本，在此基础上，分别从烟叶高效采收技术、高效装烟上炕技术、专业化烘烤设备的应用、高效烘烤技术工艺、高效烟叶烘烤组织形式等方面阐述了烟叶高效烘烤...