顾客满意战略的理论与实践 【经济】

本书着重研究了顾客感知服务质量的测评及监控模型、顾客需求目标值的策划模型、顾客满意的实施决策模型等，提出了一整套以顾客满意度来驱动企业内部服务体系、组织、流程及文化的持续改进机制。...

戒毒社区的理论与方法研究 【医药卫生】

本书从吸毒的社会原因及防治方法入手，从理论上研究了社区戒毒的可行性方法与手段，对创建和谐社区有积极意义。

工程造价管理基础理论与相关法规 【工业技术】

本书根据考试大纲和教材，提炼了考点和难点，有助于考生复习。

阶级、符码与控制 第3卷 教育传递理论之建构 【文化科学教育体育】

砌体结构理论与新型墙材应用 【工业技术】

本书是“2007年全国砌体结构基本理论与工程应用学术会议”论文集，内容集中反映了目前我国混凝土等新型墙体材料产品在砌体结构中的运用与发展趋势。...

国际服务贸易与经济增长的理论和实证研究 【经济】

本书提出“服务贸易驱动经济增长”的命题，并进行研究。

大学和谐校园建设的理论与实践 【文化科学教育体育】

本书研究和谐社会与大学和谐校园；办学理念与大学和谐校园；依法治校、学风建设、师绩建设、辅导员队伍建设与大学和谐校园。

无缝道岔计算理论与设计方法 【交通运输】

跨区间无缝线路是轨道结构进步的一个突出标志，无缝道岔是其核心关键技术。该专著内容包括：无缝道岔结构设计、无缝道岔计算理论与分析、无缝道岔的推广应用三大部分，均为最新的理论研究成果。...

高等教育运营 理论与实践 【文化科学教育体育】

本书通过数据分析得出结论，体现研究的科学性、规范性和严谨性。是学术著作，是对该领域研究的深化和补充，为该领域的研究者提供了多角度的研究成果。...

农村社工合作经济理论与实践 【经济】

本书共分8章，阐述了合作经济的意义、合作经济制度的基础原则与变迁以及马克思主义农业合作经济理论。是为培训农村干部而由广东省农业厅组织有关部门专家编写的配套教材。...