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零风险CRM项目管理 【经济】
（英）迈克尔·金特尔（Michael Gentle）著；石丽霞，胡庆培等译2004 年出版207 页ISBN：7508413016本书旨在澄清、解释如何正确实施CRM项目。不同于以往有关CRM的介绍性书籍，本书并不对概念进行详细冗长的论述，而重点说明CRM使用的基本方法。在宏观上已经有了充分理解之后，侧重的是战术上的CRM。本书内容详实...
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零风险CRM项目管理 【其他书籍】
（英）迈克尔·金特尔（Michael Gentle）著；石丽霞，胡庆培等译2004 年出版207 页ISBN：7508413016本书旨在澄清、解释如何正确实施CRM项目。不同于以往有关CRM的介绍性书籍，本书并不对概念进行详细冗长的论述，而重点说明CRM使用的基本方法。在宏观上已经有了充分理解之后，侧重的是战术上的CRM。本书内容详实...
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基于分组网络的服务质量保证 【工业技术】
张继军，高鹏编著2004 年出版323 页ISBN：7563508597下一代网是基于分组的网络，而能否有效保证分组网络承载多类型业务时的服务质量，则是通信网络向下一代网演进的关键。本书从多个方面对分组网络的QoS保证问题进行了系统的论述。首先，介绍了QoS保证的一般性问题...
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网站开发：项目规划、设计与实现 【工业技术】
于丙超编著2004 年出版272 页ISBN：7121002760随着网站建设的发展，一个人单打独斗建立的网站最终会成为低劣的代名词，团队开发将是网站项目开发的主流和方向。如何建立一支高效的团队来满足客户的需求，开发出令人满意的网站，同时又将网站项目的开发风险降到...
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Visual Basic数据库项目案例导航 【工业技术】
陈艳峰，高文姬，邵蕴秋等编著2004 年出版480 页ISBN：7302088608本书通过多个有工程应用背景的项目实例，详细介绍了管理信息系统的开发过程，包括项目需求分析，UUL系统建模、系统配置、数据库分析、界面设计和代码分析与实现等步骤。全书共分11章，以多个管理系统为例，详细讲述...
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Visual FoxPro应用基础及基于部件的系统设计技术 【工业技术】
程学先，曾玲，林珊等编著2004 年出版359 页ISBN：7508417976本书介绍了数据库系统基础知识和关系数据库基本原理，系统地介绍VFP的语法、句法、面向对象程序设计方法及VFP的开发工具的使用方法，并以一套VFP即插即用型软部件作为贯串全书的范例。作为示例，本书还介绍了一...
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前厅客房服务技能综合实训 【经济】
姜文宏，刘颖编2004 年出版167 页ISBN：7040147246本书是教育部《新世纪高职高专教育旅游专业人才培养模式和课程体系改革与建设项目》成果教材，是“饭店服务技能综合实训”系列教材之一。本教材是针对饭店前厅、客房管理与服务人员的实际工作需要，从提高饭店...
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基于价值的管理 实现更大股东价值的方法=value-based management delivering superior shareholder value 【其他书籍】
（英）加利·阿什瓦斯2004 年出版0 页ISBN： -
建筑工程项目管理 专业版 【工业技术】
（美）古尔德（Gould，F.E.）著2004 年出版428 页ISBN：7302095795本书是《国外大学优秀教材．建设管理系列》（影印版）五本教材之一。该系列教材适合作为建设管理专业、相关经济类专业和土木工程专业的原版教材，以及具有较好英文基础和专业背景、渴望了解国外相关领域知识的企业...