销售管理与客户关系 【经济】

本书是学生修读销售管理、数据库、市场营销、关系营销等课程时的最佳参考书，也是销售从业人士的最佳读物。本书可以帮助销售人员评估或检验其销售方法、信息系统及顾客服务工作的有效性，了解更多有关一线销售...

世界建筑业管理惯例与中国建筑业应对WTO的对策 【经济】

追求繁荣与舒适 转型期间城市规划、建设与管理的若干策略 【工业技术】

本书着眼于总结国内外城市化的经验尤其是失败的教训，着重强调在城市化过程中亟待解决的若干问题，诸如：城市规划理论、技术、法律和管理体系应适应时代的要求，城市是国民经济的主要载体，城市是历史文化浓缩和积淀...

生产与运营管理案例精选 【经济】

目录 案例 1 走向桑塔纳 案例 2 康佳北上抢滩 案例 3 法勃莱克公司案例 案例 4 中国轿车企业路该如何走？ 案例 5 后勤网路设计 案例 6 大型客机是怎样诞生的？ 案例 7 大地建筑公司 案例 8 页岩石油公司 ...

ISO 9001：2000质量管理体系的建立与实施 【经济】

本书共分6章，内容包括ISO9001标准理解要点、质量管理体系的策划与建立、质量管理体系文件的编写、质量管理体系运行、质量管理体系认证过程。...

饭店前厅部的运行与管理 第2版 【经济】

旅游饭店管理人员岗位培训系列教材第一辑:本书共有六章，主要内容包括：前厅部概论、客房预订及管理、前厅客房销售管理及服务、前厅服务与管理、前厅的对客关系、前厅部的其他管理工作等。 ...

韦尔奇与张瑞敏 美国和中国最杰出的管理思想对话 【经济】

证券投资基金理论与实践 易方达基金管理公司研究文集 1 【经济】

最新环境污染监督控制管理与检测技术标准规范实务全书 上 【环境安全】

最新环境污染监督控制管理与检测技术标准规范实务全书 中 【环境安全】