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旅游饭店服务技能与形象竞赛规范化标准实训教程 4 技能竞赛·综合实训 【经济】
毛江海，刘立民总主编2009 年出版145 页ISBN：9787564116415本系列教程，针对旅游饭店服务技能竞赛的需要，分别列举了饭店及饭店职业能力、饭店服务礼仪规范、饭店服务语言表达（包括中英文演讲和英文小品）、旅游学基础常识、中国旅游文化常识、前厅服务技能、客房服务技能...
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旅游饭店服务技能与形象竞赛规范化标准实训教程 2 岗位技能·实训项目 【经济】
毛江海，刘立民总主编2009 年出版234 页ISBN：9787564116415本系列教程，针对旅游饭店服务技能竞赛的需要，分别列举了饭店及饭店职业能力、饭店服务礼仪规范、饭店服务语言表达（包括中英文演讲和英文小品）、旅游学基础常识、中国旅游文化常识、前厅服务技能、客房服务技能...
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最新工程建设标准规范强制性条文汇编 【工业技术】
中铁建工集团有限公司汇编2016 年出版335 页ISBN：9787113213848《最新工程建设标准规范强制性条文汇编》记述了我国近年来最新的工程建设方面的常用规范和房建强制性条文等内容，主要涉及该领域所颁布的国家标准、行业标准中的强规。本书旨在帮助施工企业的技术人员和相关...
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羽扇豆种质资源描述规范和数据标准 【农业科学】
宗绪晓，关建平，王晓鸣等编著2012 年出版76 页ISBN：9787511610935本书是分类学的初步研究，羽扇豆是一个大属，约有300～400个种，其中有一年生和多年生草本，也有灌木状的。各个种之间的界线不很明显，有时很难区别。5个羽扇豆栽培种中，除南美羽扇豆1个种起源于南美安第斯山脉地区外.....
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电子产品售后服务实施2000版ISO 9001标准指南 【经济】
邢伟主编2006 年出版277 页ISBN：7506638916本书介绍了电子产品售后服务如何通过实施ISO 9001标准，将原有企业管理平台与国际质量管理相结合，从而提升企业的管理水平与竞争力，为电子产品售后服务通过ISO 9001认证提供了很好的参考。...
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新编现代酒店前厅人员培训与星级服务标准 【经济】
文通主编2008 年出版241 页ISBN：9787506449175本书以管理理论为重点，结合表格等工具形式，紧紧围绕现代酒店的管理要求和服务标准，系统全面地对前厅部的作用、任务及职能、主管领班的工作要求和任务、前台主管人员的工作、服务台人员的工作要求、接待处的服...
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