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  • 中国经济未尽改革 多位经济学家解读14项改革攻坚难题 【经济】

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    蔡林海著2015 年出版143 页ISBN:9787542863171

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    张振中,张玮编著2015 年出版121 页ISBN:9787512124035

    我国旅游企业发展日趋成熟,游客需求也在不断地提高。导游人员作为旅游服务接待工作中主体,必须具备相当广博文化知识、讲解技巧和带团能力,才能满足游客需要,本书中将针导游服务、导游人员、地方陪...

  • 均衡服务 理论与实战 【经济】

    曾剑秋,闫五四主编;沈孟如,杨萌柯副主编2015 年出版244 页ISBN:9787121269783

    本书以均衡理论和资源配置优化理论为基础,研究均衡服务,着重研究以下内容:(1)以企业存在现实问题为出发点,均衡服务进行理论溯源、涵义界定和因素归纳;(2)应用扎根理论研究方法构建均衡服务理论模型,......

  • 服务外包 理论·实践·创新 【经济】

    林吉双主编;黄立军,蒋吉频副主编2015 年出版291 页ISBN:9787514147940

    本书是服务外包理论、实践和创新方面论文集,主要内容包括服务理论研究、服务外包产业政策研究、服务外包人才培养、IT服务外包、金融会计服务外包等方面,共收录以上研究方面论文36篇。鉴于服务外包领域研...

  • 导游服务规范 第2版 【经济】

    北京市旅游业培训考试中心编2015 年出版251 页ISBN:9787563716807

    本书结合北京市实际介绍了导游服务概念、性质、特点、内容及作用,导游人员及导游人员职业道德,导游服务规程,导游服务技能,导游服务中个别要求处理,导游服务应急处理,旅游法律法规及导游工作相.....

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    安建伟,李彦军主编2015 年出版118 页ISBN:9787122221773

    本书以上岗就业为出发点,围绕汽车4S店服务顾问这个岗位,详细介绍了汽车4S店服务顾问岗位认知、汽车4S店服务顾问文化素质、汽车4S店服务顾问职业技能等内容。本书资料丰富,内容实用,均来自一线4S店相关培训内容...

  • 基于产业视角宁波城市经济研究 【经济】

    许继琴等著2015 年出版222 页ISBN:9787308151948

    宁波城市经济是基于港口基础上城市经济,也是宁波作为长三角城市群区域中心城市城市经济。本书以《宁波市城市总体规划(2004-2020)》以及近期修编方案、《宁波市加快推进城市国际化行动纲要》等文件为...

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