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    史东梅编著2012 年出版344 页ISBN:9787551801584

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  • 自古发明出少年:创新少年智慧集锦 【综合图书】

    郝建新主编2012 年出版168 页ISBN:9787537740210

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  • 青少年每天一个成长故事 智慧 【文学】

    谭树辉主编2012 年出版151 页ISBN:9787548012122

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  • 服务馨语 2012 【经济】

    帅师,陶文主编;姜明,商亚忠副主编2012 年出版168 页ISBN:7567203952

    本书汇集了交通银行金融服务中心(武汉)员工的百余篇服务心得。分为服务体验、服务达人、心语心愿、我爱我家四个部分。文章都凝聚了员工的服务经验、服务感受等,对从事服务行业的员工具有一定的借鉴意义,其出版...

  • 快递服务礼仪与规范 【经济】

    王为民主编;张博超,王欣副主编2012 年出版229 页ISBN:9787115289957

    本书内容包括快递服务礼仪概述、快递从业人员基本形象礼仪、快递从业人员言谈礼仪、快递企业服务规范概述、快递企业作业环境和设施规范要求、快递企业窗口收寄岗位服务规范、快递企业揽投员岗位服务规范等...

  • 新环境下图书馆服务与资源开发 【文化科学教育体育】

    《图书情报工作》杂志社编2012 年出版314 页ISBN:9787502783020

    本书面向农村的政策信息服务及模式研究;公益性信息资源开发利用的长效机制与服务创新研究;国外图书馆法内容演变趋势研究等等。

  • 智慧旅游 【经济】

    胡劲军编著2012 年出版118 页ISBN:9787302274100

    本书主要分为九章。第一章主要介绍旅游对经济、社会的贡献,国家旅游发展战略方向,目前出现的一些问题及展望。第二章分析了智慧旅游的需求与驱动,休闲旅游的兴起与自助旅游的发展,游客体验效用最大化以及国家宏...

  • 尸语者 公安厅从未公开的法医禁忌档案 【文学】

    法医秦明著2012 年出版326 页ISBN:9787540457594

    眼睛看到的不一定真实,只有用解剖刀才能解读尸体最后的遗言。年轻的实习生秦明踏上了法医的职业生涯,跟着见多识广的老法医一起前往种种离奇古怪的犯罪现场进行调查:老宅深夜骤然失火,烧焦的一老二少的尸首里,发...

  • 普通高等教育“十二五”信息管理与信息系统专业规划教材 管理信息系统 【社会科学】

    王玉珍,常雪琴主编;于丽萍,曹丽蓉,韩如冰,叶得学,孙力副主编2012 年出版278 页ISBN:9787121167638

    本书帮助读者建立系统的概念,从信息系统的角度来审视、考虑和处理组织中的各种问题,系统地介绍了信息与管理,管理信息系统概述,管理信息系统的技术基础,管理信息系统开发方法与系统规划,系统分析,系统设计,系......

  • 服务供应链 【经济】

    宋华著2012 年出版223 页ISBN:9787300154282

    本书深入挖掘利丰经验,并呈现其他公司在服务供应链上的典型案例。如:中钢集团、陕鼓动力、方兴物流、长禾公司等,将理论和实践紧密结合。本书的创新之处在于:将着眼点由传统制造供应链转向了服务;探索服务供应链...

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