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处理投诉与顾客满意 国际标准ISO 10002初解 【经济】

本书为ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》的初解，为企业在处理投诉时实现国际标准与我国标准的结合提出思路，对如何建立有效的处理投诉体系提出一些建议，引导企业能够根据自己的实际情况和行...

城市公共空间建设的规划控制与引导 塑造高品质城市公共空间的研究 shape better character of urban public space 【工业技术】

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循环经济与资源型城市发展研究 【经济】

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干旱半干旱地区城市森林抗旱建植技术及生态效益评价 【农业科学】

城市供水行业职业技能培训丛书 水质检验工 【工业技术】

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城市供水行业2010年技术进步发展规划及2020年远景目标 【经济】

高性能SoC模拟信号处理单片机MSC1210原理与开发应用 【工业技术】

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