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成功客户服务10步骤 【经济】
（美）卡明（Kamin.M.）著2010 年出版170 页ISBN：9787113113643卓越的客户服务是客户满意度和忠诚度的关键。作者着力在价值和目标方面阐述客户服务。并引入全面的思想到专业的实践中。本书将帮助一线客服工作者掌握增强客户忠诚度和信任感的关键技巧。...
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农家乐服务礼仪88问 【经济】
柴林编著2010 年出版189 页ISBN：9787811402049本书为农家乐经营宝典系列丛书之一。主要介绍农家乐从业人员的服务技能、服务意识、服务接待礼仪等内容，突出实际指导效果，采用图文并茂的形式，方便农家乐从业人员的学习。...
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体育公共服务 内涵、目标及运行机制 【文化科学教育体育】
樊炳有，高军著2010 年出版222 页ISBN：9787500937814本书系统介绍和阐述了体育公共服务的内涵、发展目标和运行机制等内容，并对体育公共服务进行了理论分析和实证研究。
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专业图书情报机构的知识服务创新 【文化科学教育体育】
中国图书馆学会专业图书馆分会编2010 年出版428 页ISBN：9787501344031本书收录了2009年中国图书馆学会专业图书馆分会学术年会征文中的88篇文章，内容涉及专业图书馆服务创新等多方面的内容。
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懂男人谎言做智慧女人 【哲学宗教】
武振著2010 年出版217 页ISBN：9787542745774本书通过举例、讲故事等形式，从男性视角出发，揭示了男人撒谎背后的缘由，并分析了产生这一现象的心理实质。内容前卫时尚，语言风趣幽默，让人在轻松一笑之余，不知不觉学会了去做一个掌握两性心理的智慧女人，本书......
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女人的修养与处世智慧全集 【社会科学】
刘娟编著2010 年出版234 页ISBN：9787538864496本书为女性提供一个简单易行的提升修养的蓝本，让她们以优雅、高贵、礼貌的姿态尽显魅力；还提供有价值的做人智慧、处世心机和生活谋略作参考，让她们寻找到一份事业成功的喜悦和尽随心愿的生活。带领女性，由此推...
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智慧才辩本尊图文大百科 【哲学宗教】
诺布旺典著2010 年出版313 页ISBN：9787800479434本书以清新简练的语言，精美细腻的图像，简洁清晰的图解，为读者提供智慧才辩本尊及其修法的全面信息，包括如何选择本尊，每位本尊有什么特征，如何修本尊法等。...
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现代服务业的理论与实践 【经济】
朱洁主编；蒋苏娅，何伟副主编2010 年出版287 页ISBN：9787563027637本书主要介绍江苏淮安市现代物流、城建交通、工商金融及其他社会事业服务业发展中的现状、问题以及进一步发展现代服务业的对策等。
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基于4G系统的移动服务技术 【工业技术】
（德）HENDRIKBERNDT著2010 年出版260 页ISBN：9787111291176本书介绍了构建一种前所未有的新业务提供的方法学、解决方案以及富有前景的深入视角。通过对未来的网络和业务特征的介绍，以及对4G移动通信系统中技术探讨，构建出4G移动环境等。...