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    郑向敏著2007 年出版271 页ISBN:7563715096

    本书主要包括旅游服务的概念和本质,旅游服务的理论、原理与意识,旅游服务心理,旅游服务运作,旅游服务质量控制与管理,旅游服务管理,旅游服务创新,旅游服务文化等内容。它是“全国高等旅游院校旅游专业规划教材......

  • 服务管理效能 【经济】

    (美)Bowen,D.E.,Chase,R.B.,Cummings,T.G.编著2007 年出版253 页ISBN:7810887254

    本书是一部译著。从服务业的特殊性讨论服务业的管理和绩效问题。全书就服务业的营销、服务品种、服务时间、服务环境、服务过程的主观能动性和客观环境及方法、技术等因素进行了分析和讨论。...

  • 启迪中学生智慧的哲理美文 【文学】

    吴康主编2007 年出版242 页ISBN:753582417X

    本书为古今中外传录下来的经典作品的一个选本。每篇文章均带精彩点评。

  • 穿长衫 读古书:智慧高于知识 【文化科学教育体育】

    赵鑫珊著2007 年出版260 页ISBN:7210035702

    本书是作者多年研读古籍,时有新悟,昔之所是,今日或以为非的心得笔记,是对浮躁、焦虑的白领们的心灵的一次精神按摩。

  • 智慧课堂 师生的“生命共同体” 【文化科学教育体育】

    白莉莉主编2007 年出版410 页ISBN:9787534131813

    本书为新籀园教育成果丛书,本书通过照片,以及照片背后的故事,展示温州市小学发展的历程。

  • 八桂讲坛录:展开智慧的翅膀 1 【社会科学】

    广西壮族自治区图书馆编2007 年出版463 页ISBN:9787219059661

    本书为自治区图书馆举办的“八桂讲坛录”系列讲座内容精选的部分讲稿编录。

  • 破解诸葛亮的智慧 【历史地理】

    洪波,马义顺著2007 年出版290 页ISBN:7811181088

    本书结合三国时期这段波澜壮阔的历史,讲述和剖析了诸葛亮的智慧案例,凸现出隐藏在人物形象和精彩故事后面的智慧,使读者在轻松的阅读中获得心智的启迪。...

  • 悟与谋 三十六计智慧运筹 【军事】

    寿思华编著2007 年出版236 页ISBN:9787219059500

    本书通过解读兵法三十六计,探索其在古今战争、现代市场竞争及经营管理中的运用。

  • 餐饮店员服务流程规范 【经济】

    田均平主编2007 年出版207 页ISBN:7802212359

    本书以服务为主题,为餐饮店店员设计了一套完善的服务流程,包括顾客面对面的店员的楼面服务,为厨房,后勤部门提供的服务,旨在吸引,感动和留住顾客,并为他们提供精美的服务。...

  • 数学 共用基础平台 下 修订版 【数理化】

    李广全主编2007 年出版179 页ISBN:7040209861

    本教材是“教育部职业教育与成人教育司推荐教材”之一。

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