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  • 岳池县书馆馆藏中文期刊分类 总目录索引1950-2003年 【综合图书】

    斯家吉,张钧主编2004 年出版33 页ISBN:

  • 前厅服务与管理 【经济】

    国家旅游局人事劳动教育司编2004 年出版154 页ISBN:7563711767

    本书主要内容涵盖客房预订、前厅接待、问讯服务、大厅服务、商务中心与总机服务、前台结账、前厅沟通与协调等,突出了现代高星级饭店金钥匙服务特色及与国际接轨高水准服务与管理规范程序,具有较强实用...

  • 中医药社区卫生服务培训教程 【医药卫生】

    郭怀保主编2004 年出版288 页ISBN:7309040805

    本书将中医药参与社区卫生服务相关理论、实践技能、适宜技术进行比较完整阐述。

  • 信用论纲 【经济】

    李新庚著2004 年出版237 页ISBN:7801077830

    本书从宏观上全面地探讨了我国当代社会信用文明建设一些基本问题。本书全面分析了信用产生和发展过程、中外历史上信用观及其作用、信用与利益关系、信用道德建设与市场经济关系等,有很强现实针...

  • 客房服务与管理 【经济】

    郭剑英主编2004 年出版315 页ISBN:7504449644

    本书为全国高等商科学科建设指导组组织编写高等院校饭店管理系列教材之一,主要介绍客房功能与配备,客房清扫,客房部清洁保养工作及管理,客房接待服务标准化管理,接待服务特殊情况处理及客房安全管理等。...

  • 旅游服务纠纷精选案例分析 【政治法律】

    刘敢生主编2004 年出版279 页ISBN:750322441X

    本书从法律角度对旅游过程中服务纠纷进行评析,使旅游者、旅游企业等各方面能依法维护自己权利。

  • 新编农村信用社财务会计实用问答 【经济】

    姚梅炎编著2004 年出版459 页ISBN:7801556615

    本书以问答形式详细介绍新会计核算方法。

  • 客户服务导论与呼叫中心实务 【经济】

    赵溪主编2004 年出版366 页ISBN:7302092834

    本书是国内目前惟一一本集国际最新理论与中国具体实践客户服务理论与操作全书。

  • 公共关系理论与实务 【社会科学】

    姚惠忠著2004 年出版382 页ISBN:7301077629

    本书是北大新闻传播学院21世纪新闻传播学系列教材之一.全书共四篇十九章.包括主要内容有:公关概论,公共关系过程-沟通与传播,公关五项基本原则,公关实务与公关企划,情报与研究,评估,公关策略,创意,新闻广......

  • 知识管理与书馆 【文化科学教育体育】

    丁有骏,刘勇主编2004 年出版277 页ISBN:7501324549

    本书是“北京高校第七届图书情报资料学术年会”论文集。内容涉及书馆学情报学研究诸多热点,反映出高校书馆服务最新进展。文集分前言、序、专家论坛与作者论坛四部分,其中,作者论坛分9个栏目即:书馆...

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