电影故事画册 宇宙英雄超银河传说 【艺术】

本书是一本以《宇宙英雄超银河传说》动画电影为蓝本的同名抓帧版图画书，主要面向6～8岁儿童，讲述了随着宇宙负能量不断的扩散与增大，M78星云·光之国的宇宙警备队不得不加强了戒备。就在这时，一位邪恶的战士从宇...

公共服务质量管理 理论、方法与应用 【社会科学】

本书关注的是公共服务基础理论的研究，涉及公共服务研究的意义、公共服务概念的内涵、公共服务理论的演化、公共服务的分类、公共服务的制度建设、公共服务提供的主体及其作用、公共服务的提供机制及方式的选...

人力资源管理实训教程之人力资源管理服务篇 【经济】

该书是北京联合大学拟出版的实训教程系列的第一本，从企业对人力资源管理专业毕业生的专业素养和专业技能的需求出发，以企业具有代表性的典型人力资源服务活动为核心，总结和提炼了企业重视的员工职业能力和职业...

服务营销管理 第4版 【经济】

本书自2002年初版以来，多次再版 ，受到学界和业界的关注和好评，被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订将国际普遍采用的“服务质量5差距模型”全面融入了作者原创...

康乐服务与管理 【经济】

本书从实际出发，将康乐部的服务与管理划分为认知康乐行业岗位、培养康乐服务能手和塑造康乐管理高手三部分。在项目服务模块中，将康乐项目划分为康体项目、娱乐项目和保健项目三大类型。特点鲜明、主题突出地...

信誉的成本 源于服务失误的管理策略工程研究 【经济】

本书从理论和实践的角度出发，选取服务行业（移动通信行业）来研究服务补救和知觉公平、关系品质、顾客行为意向的关系。本研究是一个典型的三因素完全随基准实验设计，研究中有三个自变量，每个自变量有两个水平、三...

物流服务与管理专业教材 配送作业实务 【经济】

本书从配送作业实务为着眼点，包含内容有走进配送、入库与储存作业、订单处理作业、拣货与补货作业、配货与送货作业、退货作业等六个项目。为了突出实践性和可操作性，全书提供可以用于教学的任务安排，为学生学...

高等教育艺术设计精编教材 环境建筑效果图表现 3DS MAX+模拟灯光+VRAY系统高级教程 【工业技术】

系统强调、分析了环境建筑效果图制作的两大阶段：前期和后期。并分别总结了两大阶段中的主要表现、制作技术环节（比如前期中的模型建造、材质调节、摄像机控制、灯光设定、渲染，后期中的色彩校正、缺陷修补、背...

高级经理财务管理 创造价值的过程 【经济】

本书着重讲解了如何增加公司价值和股东财富，管理者是如何筹集资金进行投资活动，在经营管理过程中又是如何做出正确的财务决策的。本书全面涵盖了财务学的基本内容，并将世界财务学研究的最新成果融入其中，反映了...

国家中等职业教育改革发展示范校创新系列教材 餐饮服务与管理 第2版 【经济】