信誉的成本 源于服务失误的管理策略工程研究 【经济】

本书从理论和实践的角度出发，选取服务行业（移动通信行业）来研究服务补救和知觉公平、关系品质、顾客行为意向的关系。本研究是一个典型的三因素完全随基准实验设计，研究中有三个自变量，每个自变量有两个水平、三...

环境管理体系标准的理解和实施 【环境安全】

本书介绍了环境管理体系标准产生的背景以及如何正确理解和实施。附录给出了管理体系标准实施过程中经常使用的相关法律和法规。本书可作为企业管理人员、管理层、管理体系咨询和认证人员的培训教材，以及高等...

物流服务与管理专业教材 配送作业实务 【经济】

本书从配送作业实务为着眼点，包含内容有走进配送、入库与储存作业、订单处理作业、拣货与补货作业、配货与送货作业、退货作业等六个项目。为了突出实践性和可操作性，全书提供可以用于教学的任务安排，为学生学...

质量管理体系标准的理解和实施 【经济】

本书介绍了质量管理体系标准产生的背景以及如何正确理解和实施。附录给出了管理体系标准实施过程中经常使用的相关法律和法规。本书可作为企业管理人员、管理层、管理体系咨询和认证人员的培训教材，以及高等...

国家中等职业教育改革发展示范校创新系列教材 餐饮服务与管理 第2版 【经济】

中国滑雪场所管理规范 2017年修订版 【文化科学教育体育】

本书是在2013版《中国滑雪场所管理规范》的基础上修订而成，对于滑雪场所建设、安全管理，以及经营许可监督等方面具有很好的额指导规范作用。全书另附有《滑雪场所的标识》《第一批高危性体育项目目录公告》《...

Linux服务器运维管理 【工业技术】

本书以项目任务化的形式组织，将工作过程系统化的方式贯穿每个项目任务，以CentOS6.5网络服务器系统为根本，精选该服务器系统的常用网络服务中的经典工程案例进行了详细的讲述。全书共有十三个项目，从一个新手的...

大学生常规团体心理辅导效果的实证研究 【哲学宗教】

本书是一部关于大学生团体心理辅导的著作，共分为八章。第一章是文献综述，作者总结了国内外相关的研究成果。第二章是关于团体心理辅导的理论及特征的概述。第三章从设计、实施、效果三方面进行团体心理辅导的...

人才强国研究出版工程·人才战略实施丛书 人才立法与规范管理 【政治法律】

为系统研究人才强国战略的理论、机制和方法，总结近年来实施人才强国战略的实践成果，本书分为导论、国外人才立法的趋势、我国人才立法的目标任务和对策建议、党政人才立法、企业经营管理人才立法、科技人才立...

Windows Server 2008 R2 服务器配置与管理 【工业技术】

本书以Windows Server 2008 R2操作系统为主，主要介绍了Windows Server 2008 R2系统及基本管理、磁盘管理和磁盘阵列、DNS、DHCP基础Web基础、创建简单的域和使用Hyper-V、远程桌面。实验是本书的重要环节，本...