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图解商场超市卖场服务与管理 【经济】
付玮琼主编2014 年出版141 页ISBN：9787122202673本书是《零售业经营管理攻略系列》丛书的一个分册，内容主要分为服务与管理两大部分：服务部分详细介绍了卖场礼仪指导、卖场服务台服务、卖场理货服务、卖场收银服务等内容；管理部分则重点介绍了卖场会务管理、...
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李银河 我的社会观察 【政治法律】
李银河著2014 年出版211 页ISBN：9787515807652本书是我国著名社会学家，中国社科院社会学研究员李银河教授近年来的学术研究成果，主要探讨了全世界范围内男女平等问题的现状，以及我国当前男女平等工作取得的伟大成绩，认为几千年儒家传统观念“男尊女卑”进步...
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Python自动化运维 技术与最佳实践 【工业技术】
刘天斯著2014 年出版291 页ISBN：9787111483069本书一共16章，分为3个部分：第一部分为基础篇（第1～4章），介绍Python在运维领域中的常用基础模块，覆盖了系统基础信息、服务监控、数据报表、系统安全等内容。第二部分为高级篇（第5～12章），着重讲解Python在系统运维......
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商业地产人员管理与服务细节 【经济】
王高翔主编2014 年出版250 页ISBN：9787122216427本书从人员管理和服务细节两个部分对于商业地产从业人员进行了较为详细的描述，书中穿插了大量的案例和范本以供读者参考。第一部分人员管理主要包括组织机构、岗位规划、定岗定编、人员招聘、人员培训、薪酬...
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城市河流污染治理 共性技术集成与服务信息系统构建 【环境安全】
陈振楼，王军，黄民生，许世远编著2014 年出版220 页ISBN：9787030423047我国城市黑臭河道治理是当前城市环境整治的重要工作之一，迫切需要大力开展城市水污染控制与治理重大科技问题的系统攻关和科技创新，特别是关键技术突破与技术集成创新。一方面攻克城市水体污染控制与治理中的...
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ITIL2011服务管理与案例资产详解 【经济】
刘通，梁敏，梁娅等编著2014 年出版229 页ISBN：9787560347363在21世纪的今天，企业已经到了一个需要考虑应该如何系统创富的时代了，所谓系统创富就是企业要为自己打造一个能够“一次性投入，实现多次收获”的系统。企业需要不断的资产积累和创新才能立于不败之地。可以想见...
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中国商业银行服务管理问题研究 【经济】
严盖著2014 年出版259 页ISBN：9787504972514本书从商业银行内部的视角出发，将经济学、管理学的相关理论与商业银行服务管理的特性与实际予以诠释与融合，遵循宏观与微观相结合、理论与实际相结合、公司层面和流程层面相结合的原则，系统而客观地研究服务管...
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经理人员卓越服务管理指导手册 【经济】
张立章编著2014 年出版176 页ISBN：9787302357810本书为各级各类通信企业经理人员量身定做，共9章，每章设学习目标、学习内容、学习方式、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、课程小结等栏目。主要从服务质量提升与服务管理的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡...