WINDOWS SERVER 2008高级管理应用大全 【工业技术】

本书基于最新的Windows Server 2008，由微软公司的网络系统管理师编写，涵盖了微软操作网络操作应用的各个方面：系统安装、系统配置、计划任务、安全策略、灾难处理机制、系统备份与恢复、IIS 7.0应用和Linux等...

物业管理客户服务实操一本通 【经济】

本书包括客户服务部概述，业户收楼入住管理，业户装修管理、日常业户服务工作等。

现代服务业管理原理、方法与案例 【其他书籍】

本书作者以独特的视角全面审视了现代服务业经营管理中的一系列问题，对现代服务业的发展有着重大的理论借鉴价值和实践推动作用。

陕西省森林生态系统服务功能及其评估 【农业科学】

本书内容如下：森林生态系统服务功能综述；森林生态系统服务功能评估方法；陕西省自然环境分异规律；陕西省森林及其森林资源特征；陕西省森林生态系统服务功能评估方案；陕西省森林生态系统涵养水源功能；森林生态系......

物流客户服务与管理 【经济】

本书为高职学生系统地介绍了物流客户服务概述念、物流客户服务对象分析、物流客户信息管理、物流客户服务的内容、物流客户服务战略、物流客户关系管理及客户满意度、物流客户服务质量管理、物流客户投诉管...

现代商贸服务企业管理 【经济】

本书既介绍了管理概论、管理思想、组织管理、计划决策、战略管理、领导及激励等理论内容，更突出介绍了本书的亮点——现代批发、零售企业管理、零售业电子商务管理、服务业管理等实战内容，从而使读者对我国商...

饭店服务质量管理 【经济】

在市场经济“优胜劣汰”的竞争机制下，以质量为核心的竞争愈演愈烈，越来越多的管理者开始重视质量管理，学术界也不断关注质量管理理论的发展与实践。饭店是服务性行业，服务质量是饭店的生命线，不断提高饭店服务质...

物业·用心服务 陈福才物业管理实打哈哈感悟 【经济】

物业管理服务方案编写实操一本通 【经济】

本书内容包括企业介绍和项目物业管理服务设想，项目物业管理的前期准备工作，项目物业管理服务的正式启动方案等。

航空市场服务营销与管理 修订版 【经济】

本书是关于航空市场服务营销与管理理论的研究著作，指出服务过程是服务、营销、管理统一的过程，同时分析了航空市场服务营销人员应具备的基本素质和相关能力，对我国民航事业的发展有很强的指导意义。...