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滕宝红编著2006 年出版279 页ISBN：7807281758
本书结合有关操作规程和行业最佳实践，将行政管理分为十一个大项，分别介绍每一项工作的管理标准、工作要求、操作规程和业务技巧等，有得工作效率的提高。...
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滕宝红编著2006 年出版280 页ISBN：7807281758
本书结合有关操作规程和行业最佳实践，将行政管理分为十一个大项，分别介绍每一项工作的管理标准、工作要求、操作规程和业务技巧等，有得工作效率的提高。...
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陈晓平编著2006 年出版456 页ISBN：7305046094
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滕宝红编著2006 年出版296 页ISBN：7807281758
本书结合有关操作规程和行业最佳实践，将行政管理分为十一个大项，分别介绍每一项工作的管理标准、工作要求、操作规程和业务技巧等，有得工作效率的提高。...
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滕宝红编著2006 年出版294 页ISBN：7807281758
本书结合有关操作规程和行业最佳实践，将行政管理分为十一个大项，分别介绍每一项工作的管理标准、工作要求、操作规程和业务技巧等，有得工作效率的提高。...
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刘德恩，包昆锦主编2006 年出版184 页ISBN：730308083X
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张晓俭，张睿鹏编著2006 年出版303 页ISBN：7807282045
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刘芳编著2006 年出版332 页ISBN：7807284722
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滕宝红编著2006 年出版279 页ISBN：7807281758
本书结合有关操作规程和行业最佳实践，将行政管理分为十一个大项，分别介绍每一项工作的管理标准、工作要求、操作规程和业务技巧等，有得工作效率的提高。...
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高哲鹏，田光峰，聂亚娟编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722
本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
