服务的价值 【文化科学教育体育】

公共政策的制定 过程与原则 【政治法律】

服务 打造一个卓越的服务型企业 【经济】

本书从一个独特的角度——企业服务来透视企业经营的奥秘，通过选取300则卓越企业优秀、鲜活、富有代表性的服务故事案例，采取讲述服务案例、点评服务特色、分析服务效果、归纳经营原理、适当插图等多种方式来...

公共管理研究 “21世纪的公共管理：机遇与挑战”国际学术研讨会文集 【政治法律】

本论文集共收入55篇论文，分别研讨了公共管理理论与实践、地方政府与区域公共管理、公共部门的绩效管理与评估等。

Delphi项目开发实践 第2版 【工业技术】

本书是一本面向应用软件Delphi项目开发专著。

客户服务的商业实施 【经济】

工程实践 机械及近机械类 第2版 【工业技术】

高级信用风险分析 评估、定价和管理信用风险的金融方法和数学模型 【经济】

本书对大量有关信用风险定价和管理的最新高级建模技术进行了理论综述。

公共决策研究 文化视野中的阐释 【社会科学】

本书从文化的角度研究公共决策问题。

商务沟通原则与实践 第8版·英文改编版 【社会科学】

本书详细介绍了商务和职业工作中沟通的各种原则，全书共分为五大部分，即个人技能、面试、团队工作以及有效表达。每一部分都进行了详细的介绍并配有大量案例。该书理论性和实践性结合紧密，具有很强的实用性。本...