客户关系管理之叶问 理论与实务 【经济】

本书不仅是企业高中级经理和有关研究人员了解和实践CRM的重要参考书，全国各大院校管理专业师生和MBA的学习教材，而且是从事CRM管理咨询、项目实施、软件开发的公司、机构和专业人士基础和提高的工具书；同时，还...

江苏省公务员录用考试专用教材 江苏省时政热点及历年考情点评 第5版 【政治法律】

本书内容主要针对江苏省公务员招聘考试的特点，将其划分为A类、B类、C类，并针对事业单位公开招聘工作人员考试的相关科目，分析、判断、预测江苏省事业单位公开招聘工作人员招录考试的相关信息，创作、搜集、整理...

管理学习题与案例 【社会科学】

本书是按照《管理学》经典教材的基本理论为主线条编写的。全书共分15章，每一章按照知识体系、考核要求、拓展材料、深度思考、练习题及参考答案编排的，有助于学习者系统掌握知识结构并拓展视野，其中练习题的题...

劳动教养与强制隔离戒毒人员习艺劳动管理实务 【医药卫生】

本书主要介绍对劳教与强戒人员如何科学组织与实施习艺劳动的基本应用知识和技能。它是研究如何通过科学有效的习艺劳动组织管理，从而实现劳动对劳教与强戒人员的教育矫治功能的一门劳动教养与强制戒毒专业核...

全国银行系统公开招聘工作人员考试专用教材 综合知识讲义、真题、预测三合一 2013最新版 【经济】

建筑工程计量与计价实务 【工业技术】

本书在分析预算造价人员岗位职业能力的基础之上，依据职业能力选择课程内容，改变了以“知识”为基础设计课程的传统模式，围绕职业能力的形成组织课程内容；按照工作过程设计学习过程；以典型产品（任务）为载体来设......

前厅客户服务与管理 理论、实务、案例、实训 【经济】

本书”以就业为导向”，紧紧围绕”十二五”时期我国高职高专教育新型人才培养目标，依照”原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则，全面展现前厅客房服务与管理课程教学改革的新内涵。其主要内容包括：前...

物业管理理论与实务 【经济】

本教材第2版是编写者在总结第1版的基础上，广泛吸收近年来物业管理研究与实践的最新成果与经验，并学习和按照现行的物业管理法律法规的有关规定编写而成的。全书共分为六大篇：第1篇.物业管理导论、第2篇.物业管...

圣才教育 袁卫《统计学》第3版笔记和习题 含考研真题详解 【其他书籍】

袁卫的《统计学》是国内最受欢迎的统计学经典教材之一。本书遵循袁卫的《统计学》（第3版）的章目编排，共分10章，每章由三部分组成：第一部分为复习笔记，总结本章的重难点内容；第二部分是课后习题详解，对袁卫的《......

大学英语等级考试题源全真模拟试题 【语言文字】

本书为帮助考生从根本上解决大学英语四级考试问题，从真题入手，内容广泛、题材新颖，以供考生日常复习时加以练习。