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北京市生产性服务业开放式发展路径研究 【经济】
华晓红，蓝庆新著2011 年出版254 页ISBN：9787513007474本书即以北京市生产性服务业为研究对象，对北京市生产性服务业发展总体状况以及分行业状况作了全面梳理和总结，分类清晰，资料翔实，部分弥补了统计的不足。通过设立评价指标体系，对北京市生产性服务业各项指标作了...
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中国人力资源服务业白皮书 2010 【经济】
萧鸣政，郭丽娟，顾家栋主编2011 年出版363 页ISBN：9787010096476本书充分展示我国人力资源服务业本年度的发展全貌，总体上划分为年度报告篇与专题报告篇。年度报告包括人力资源的社会需求、人员结构以及相关政策法规的新变化，同时阐述了整个人力资源服务业的新发展；专题报告...
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2010世界服务业重点行业发展动态 【经济】
上海经济和信息化委员会等编著2011 年出版424 页ISBN：9787543948334本书按服务业总体发展态势、世界服务业重点行业发展动态来介绍，共12章。第一章介绍世界服务业发展总体态势；第2章至第12章介绍金融服务业服务业、现代物流与航运服务业、信息服务业、专业服务业、科技务业、...
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转变发展方式背景下的基本公共服务均等化与减贫 【政治法律】
苏明编2011 年出版169 页ISBN：9787109158849本书主要探讨了转变发展方式的深刻内涵、总体要求，分析其对贫困地区和贫困人口的影响；分析基本公共服务均等化的具体内涵，其与减贫行动的内在关联，深入探讨两者的联动机制；就确立新的历史时期减贫战略与政策框架...
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城乡统筹与“三农”金融服务路径突破 以昆明市为重点分析案例 【经济】
刘光溪编2011 年出版196 页ISBN：9787109158351本书以昆明市作为研究案例，实证探讨农村经济发展与金融支持问题，特别是结合云南省和昆明市的实际，在如何加快构建特色优势产业专项金融服务体系方面提出了建设性的意见，具有很强的现实意义。...
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服务的细节 为何顾客会在店里生气 【经济】
（日）佐藤公二著2011 年出版176 页ISBN：9787506042499本书通过探究家电卖场中客人生气和投诉的原因，为大家解释和阐述了正确的卖东西的方法和接待客人的原则。在家电贩卖业竞争激烈的今天，唯有抓住顾客的心才能获得盈利。本书通过十五个店铺惹客人生气的例子，进行...
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监狱学专业建设回顾与瞻望 监狱学专业应用型高级专门人才培养研究 【政治法律】
严励主编2011 年出版227 页ISBN：9787509324066本书汇集了2010监狱学专业应用型高级专门人才培养研讨会的参会代表的研究成果，内容涉及监狱学人才培养教学内容与方法等方面，具有较强的理论性和实际操作性。...
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土地持续利用与农民福利提升的生态服务价值补偿 理论计算与旅游实现 【经济】
冯凌编2011 年出版220 页ISBN：7563722112本书以“生态效应的内部化：宏观效应评估——微观实现机制——基础制度环境”这一理论架构形成了从土地利用的生态效应到社会福利的完整逻辑链，创新性地提出了土地利用生态效应评估的价值，并用实例对以上理论体...
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农网配电营业工 高级·技师 【工业技术】
宋美清主编2011 年出版377 页ISBN：9787512307735本教材根据《中华人民共和国国家职业标准 农网配电营业工》的要求编写。教材编写努力做到理论与实际相结合，深入浅出，通俗易懂，面向生产实际，强调实践，旨在使广大农网配电营业工了解和掌握本工种相关技术，适应......
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服务营销 英文版·原书第5版 【经济】
（美）泽丝曼尔，（美）比特纳，（美）格兰姆勒著2011 年出版659 页ISBN：9787111357360本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同。全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中...