铁路旅客运输服务 【交通运输】

本书结合铁路旅客运输现状，引入铁路客运系统近年来大量典型案例，系统讲述旅客运输服务与服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、动车组列车服务、服...

志愿者服务心理指南 【文化科学教育体育】

本书以历届奥运会的真实事件和现实生活为背景，从赛场行为、交通安全、跨文化交流、环境适应和危机应对五个方面，全面、生动地介绍了志愿者在服务过程中可能遇到的心理学问题。...

澳门民商事仲裁规范的国际与区际比较研究 【政治法律】

探索与发展：上海中医药大学思想政治工作研究文集 第14辑 【文化科学教育体育】

本书收集了2005～2006年上海中医药大学思想政治工作方面的论文55篇。

图书馆信息服务理论与实践 【文化科学教育体育】

本书在归纳总结国内外最新相关研究的基础上，对图书馆信息服务的相关理论与实践作了深入全面的探讨，为图书馆服务提供了有益的借鉴与启迪。...

道地药材规范化种植技术 【农业科学】

本书主要介绍地黄、山药、牛膝、菊花、金银花、山茱萸、丹参、桔梗等药材的优良品种，栽培技术，病虫害防治等。

2007中国生产性服务业发展报告 【经济】

本书介绍了中国生产性服务业的发展情况。

蔬菜安全生产措施及农药规范使用技术要点 【农业科学】

提高营业额优质服务的绝对条件 【经济】

本书介绍如何运用优质的服务来提高公司或商店的营业额，促销的手段、技巧等。

社区卫生服务与常见慢性病防治 【医药卫生】

本书详细介绍了社区服务与常见慢性病防治，对推进社区医疗服务有指导作用。