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赢在个性化服务 做最好的酒店经理人 【经济】
易钟著2010 年出版168 页ISBN：9787545902303全民个性化时代已经悄然到来，提供个性化服务也成为餐饮酒店生存的一个重要手段。虽然有不少商家在个性化服务方面做出了典范，但是，因为不能提供更好的个性化服务点子而导致的顾客流失，仍困扰着众多商家。而做酒...
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国家职业资格培训教程 机械设备安装工 高级 【工业技术】
人力资源和社会保障部教材办公室组织编写；陈国祥主编；金清副主编2010 年出版122 页ISBN：9787504586988本教材由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业标准?机械设备安装工》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴...
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中国政府发展研究报告 服务型政府建设 第2辑 【政治法律】
朱光磊主编2010 年出版308 页ISBN：9787300119700本书共分五个部分：一、序言，主要介绍报告背景、主要特点、价值意义等；二、总论：服务型政府建设是政府职能转变的新阶段；三、理论篇：国内外服务型政府建设研究状况述评。主要内容包括：国外公共服务理论研究述评......
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至尊幕府 蒋介石和他的高级幕僚 【历史地理】
左玉河著2010 年出版347 页ISBN：9787802149304幕僚在历代统治者建立和巩固政权中发挥着重要作用，蒋介石也不例外。本书着重介绍了张静江、黄郛、吴稚晖、陈果夫、戴季陶、张群、邵力子、杨永泰、吴铁城、陈布雷、朱家骅、陈诚和陈方等13与蒋介石关系密切...
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导游服务 教学改革实验沪版 【经济】
蔡敏华2010 年出版204 页ISBN：9787040289558本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。本书包括五个部分，即：地陪导游服务、全陪导游服务、导...
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非审计服务对中国上市公司审计独立性的影响研究 【经济】
陈丽蓉著2010 年出版166 页ISBN：9787564306762本书首先介绍了非审计服务对审计独立性影响的学术研究现状，然后用企业契约理论、委托代理理论、知识溢出效应与经济寻租理论等分析非审计服务队审计独立性的影响，再用实证研究的方法，从形式上和实质上检验了非...
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金融服务法研究 金融消费者保护的视角 【政治法律】
郭丹著2010 年出版198 页ISBN：9787511808042本书以金融服务法作为研究对象，以金融消费者权利的保护作为论证的核心，选择金融商品、金融消费的界定作为切入点，以我国金融消费者保护的路径选择与立法构想为目的，围绕着金融消费者权利保护这一主线，以信息不对...
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高级综合英语教程 4 【语言文字】
陈佑林主编2010 年出版267 页ISBN：9787040298727《高级综合英语教程》共四册，第一、二册各含16个单元，第三、四册各含14个单元。 每个单元由两篇课文组成，分成三大部分： 语言技能训练；语言训练；拓展训练。第一、二大部分都围绕课文1展开。1.语言技能训练（第一部....