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金华彰,马彦冰编著2003 年出版232 页ISBN:7502618694本书介绍八项质量管理原则、过程方法的概念,说明了过程方法是实施2000版ISO9001标准的关键。
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卓越的客户关系营销 IBM方法 【经济】
(英)Bryan Foss,(英)Merlin Stone著;郭蓓,刘学忠等译2003 年出版337 页ISBN:7508032608本书细致讨论了如何组建客户管理团队,以及活动管理的系统管理方案,介绍了由IBM主导的CRM在旅游、航空、汽车、电信等行业的具体实施情况,无论对这些具体行业或咨询企业都具有极强的参考价值和启发性。...
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二十世纪末中国区域地质调查工作方法新进展 【天文地球】
中国地质调查局编2003 年出版281 页ISBN:7116039015本书以省(区、市)为单位,对中国各省“九五”期间区域地质调查所取得的新认识,新发现,新进展进行了全面总结。
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QUICK BASIC与VISUAL BASIC语言 常用化学计算方法 【数理化】
徐洪文编著2003 年出版220 页ISBN:7502543651本书主要介绍了QUICK BASIC与VISUAL BASIC语言在化学计算中的具体应用。
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企业战略管理 理念、方法与案例 【经济】
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