商业企业服务规范管理 【经济】

银河英雄传说 10 落日篇 【文学】

本书是一部关于银河空间中群英争霸的历史小说。

银河英雄传说 9 回天篇 【文学】

本书是一部以宇宙为中心舞台的架构历史小说。

机器人与银河帝国 【文学】

本书收入3篇科幻小说:《机器人与银河帝国》、《罪恶曝光实录》、《名亡实存》。

银河系公民 【文学】

本书为科幻小说，叙述星际间社会生存形态；星际社会中各阶层人物生活状态；星际社会典型人物在银河系中所发生的故事。

现代商业企业管理 高级 【经济】

本书为现代商业企业管理系列读本之一，亦可为相关企业的培训教材。内容包括商业企业管理的方方面面，是一本实用性的现代商业企业管理读本。...

精通高级管理培训 【社会科学】

本书围绕“如何精通高级管理培训”这一问题，分别从优质学习课程的推动因素，优质学习项目的推动因素，开发学习材料，设计方法，课程的学习方案，项目的学习方案等五大方面进行了论述。...

服务营销管理 【经济】

本书内容包括商业餐饮、宾馆、旅游景点等全过程的服务营销。其中重点突出服务过程的质量、服务成本的核算、服务市场的调查与预测等。

酒店VIP服务与管理 【经济】

本书介绍酒店VIP接待方法以及相关服务部门如餐厅、客房等接待细则。

酒店酒水服务与管理 【工业技术】

本书介绍酒店业的礼貌服务必知行为规范，结合各个具体岗位礼貌礼仪礼节常识展现给读者。