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  • 会赚钱行为经济 【经济】

    (美)陈其一,(美)克拉科夫斯基著2011 年出版281 页ISBN:9787111350064

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  • 客户服务实务 第2版 【经济】

    李先国,曹献存主编2011 年出版357 页ISBN:9787302252610

    本书以客户服务技巧为核心,围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开,全面介绍了客户服务方法、技巧以及实现客户服务手段,坐到了理论与实践、科学与技能、现在与未来有机结合。...

  • 旅游服务礼仪 【经济】

    李旭香,刘军华著2011 年出版186 页ISBN:9787303121618

    本书由著名礼仪专家金正昆教授主持编写。针旅游服务从业人员应具备礼仪素质,介绍了旅游服务过程中礼仪规范。主要包括旅游服务与礼仪规范、旅游从业人员职业形象以及旅游餐饮、旅游酒店、旅游交通、...

  • 餐厅服务技能实训 【经济】

    谢红霞主编;王宁,张卿,张莉等副主编2011 年出版241 页ISBN:9787300138602

    本教材为国家示范校教学改革成果,教材以酒店餐厅职业活动工作过程为导向,以岗位分析为依据,以岗位实际工作任务为引领,充分体现岗位能力培养以及后续发展能力形成,旨在提高学生餐厅服务技能同时,培养学.....

  • 应用统计学 经济与管理中数据分析 【社会科学】

    徐哲,石晓军,杨继平,王惠文,柏满迎编著2011 年出版471 页ISBN:9787302268161

    本书从经济与管理学科统计分析要求出发,重点介绍应用统计学中基础理论方法及其分析技术。

  • 关于经济100个故事 【经济】

    陈鹏飞编著2011 年出版231 页ISBN:9787305080722

    经济与日常生活息息相关,掌握经济学原理,有助于自己在面具体问题时作出正确抉择。本书就基本经济学知识内容分为三大部分,微观经济学故事,宏观经济学故事,以及其他一些新经济学理论故事。本书用轻松笔凋...

  • 服务营销 【经济】

    刘金章著2011 年出版284 页ISBN:9787508485416

    本书共分17个单元,全方位、多视角地论述现代服务营销理论与实务、历史与现实,以及国内外发展现状及未来趋势。本书内容包括:服务务业服务市场,服务消费与购买行为,服务营销概述,服务营销组合,服务营销......

  • 大规划 商务、商业、服务与居住 【工业技术】

    吴建伟等著2011 年出版309 页ISBN:9787112128860

    本书作者针中国城市规划存在重视空间形态而忽视城市永续发展动力产业规划问题,提出了产业规划与城市规划相结合大规划概念,并结合具体实践案例,阐述了城市功能区中商务、商业、服务与居住规划问题...

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