服务业行销与管理 品质提升与价值创造 【经济】

机场要客服务 【经济】

本书是高端服务理论与实践结合的教材，教材从要客起源，要客（高端旅客）定义、从业要求、服务标准、能力培养以及高端客人心理分析、高端服务业发展方向等方面着手，为培养高层次服务和管理人才奠定基础。...

义务教育阶段私立学校教育服务论纲 【文化科学教育体育】

爱的智慧书 【文化科学教育体育】

在这本书中，你将发现的不仅仅是与别人一起寻求并分享真爱，你还将了解：怎样更加无条件的去爱；怎样与他人分享真爱的准则；怎样组织并实施一次能让人们感受和分享真爱的聚会；怎样教会人们选择与责任的法则；怎样教......

佛道大师的成事智慧课 【哲学宗教】

本书精选了历代佛道大师的人生成事智慧，结合现代人的心理诉求，从人们的修身养性、工作学习、居家生活和人际交往等行为入手，帮助读者净化身心、缓解压力。旨在解除每一个人内心挣扎的苦痛，还年轻人以阳光健康的...

管理学的智慧 【社会科学】

本书以通俗易懂的方式对管理学中的一些定律和法则进行了解读。共分为七章，分别是：有目标才能更好地发展；制度决定企业成败；给人才施展才华的舞台；沟通是管理成效的关键；以人为本的人性化管理；发现企业中潜在的......

互利 政治的智慧 【政治法律】

本书是一部观点新颖，富有建设性建议的书稿。全书涉及的知识信息量丰富，有生物学、动物学、政治、历史。语言丰富生活，雅俗共赏。全书共分为八章，分别为：人类的纳西索斯情结；寻找共同正义的基础；权杖的魔力；上......

开放存取 理论 建构 服务 【文化科学教育体育】

本书主要介绍开放存取的定义、类型、产生背景，重点介绍开放存取学术传播模型的特点，详细介绍了开放存取期刊和开放存取知识库这二种传播形态，主要从人、财、物这三个基本元素的角度，详细论述了开放存取的建构活...

景区服务与管理 【经济】

本文共分三个模块、8个项目。基础模块：旅游景区管理概述，主要是论述旅游景区管理的背景性知识体系。服务模块：包括旅游景区接待、解说服务以及商业服务两个项目。管理模块：包括旅游景区设施维护与管理、环境管...

社会服务组织管理 【社会科学】

本书从十个方面分别介绍了社会服务组织管理的理论基础、社会服务组织、计划、组织与运行、从业人员管理、志愿者管理、社会服务组织的财务管理、服务质量管理与可持续能力建设，适合社会工作及相关专业学生学...