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  • 服务业行销与管理 品质提升与价值创造 【经济】

    曾光华著2013 年出版517 页ISBN:9866264962

  • 机场要客服务 【经济】

    马玲玉主编;朱睿副主编2013 年出版125 页ISBN:9787516502419

    本书是高端服务理论与实践结合的教材,教材从要客起源,要客(高端旅客)定义、从业要求、服务标准、能力培养以及高端客人心理分析、高端服务业发展方向等方面着手,为培养高层次服务和管理人才奠定基础。...

  • 义务教育阶段私立学校教育服务论纲 【文化科学教育体育】

    卢丽华著2013 年出版228 页ISBN:7560289328

  • 爱的智慧 【文化科学教育体育】

    (美)格雷格·拜尔(GregBaer)著2013 年出版210 页ISBN:9787113166250

    在这本书中,你将发现的不仅仅是与别人一起寻求并分享真爱,你还将了解:怎样更加无条件的去爱;怎样与他人分享真爱的准则;怎样组织并实施一次能让人们感受和分享真爱的聚会;怎样教会人们选择与责任的法则;怎样教......

  • 佛道大师的成事智慧 【哲学宗教】

    吴伟丽编著2013 年出版231 页ISBN:9787551305532

    本书精选了历代佛道大师的人生成事智慧,结合现代人的心理诉求,从人们的修身养性、工作学习、居家生活和人际交往等行为入手,帮助读者净化身心、缓解压力。旨在解除每一个人内心挣扎的苦痛,还年轻人以阳光健康的...

  • 管理学的智慧 【社会科学】

    石国亮编著2013 年出版240 页ISBN:9787562620624

    本书以通俗易懂的方式对管理学中的一些定律和法则进行了解读。共分为七章,分别是:有目标才能更好地发展;制度决定企业成败;给人才施展才华的舞台;沟通是管理成效的关键;以人为本的人性化管理;发现企业中潜在的......

  • 互利 政治的智慧 【政治法律】

    陶永谊著2013 年出版234 页ISBN:9787515402970

    本书是一部观点新颖,富有建设性建议的书稿。全书涉及的知识信息量丰富,有生物学、动物学、政治、历史。语言丰富生活,雅俗共赏。全书共分为八章,分别为:人类的纳西索斯情结;寻找共同正义的基础;权杖的魔力;上......

  • 开放存取 理论 建构 服务 【文化科学教育体育】

    张惠著2013 年出版255 页ISBN:9787111417057

    本书主要介绍开放存取的定义、类型、产生背景,重点介绍开放存取学术传播模型的特点,详细介绍了开放存取期刊和开放存取知识库这二种传播形态,主要从人、财、物这三个基本元素的角度,详细论述了开放存取的建构活...

  • 景区服务与管理 【经济】

    雷晚蓉主编2013 年出版103 页ISBN:9787566703903

    本文共分三个模块、8个项目。基础模块:旅游景区管理概述,主要是论述旅游景区管理的背景性知识体系。服务模块:包括旅游景区接待、解说服务以及商业服务两个项目。管理模块:包括旅游景区设施维护与管理、环境管...

  • 社会服务组织管理 【社会科学】

    赵学慧主编2013 年出版337 页ISBN:9787508743059

    本书从十个方面分别介绍了社会服务组织管理的理论基础、社会服务组织、计划、组织与运行、从业人员管理、志愿者管理、社会服务组织的财务管理、服务质量管理与可持续能力建设,适合社会工作及相关专业学生学...

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