铁路客运服务礼仪基础教程 【交通运输】

本书主要内容有：礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、车站服务礼仪、列车服务礼仪、非正常情况下的应急处理等。...

广西与东盟国家教育服务贸易发展研究 【文化科学教育体育】

本书共收1500个中小学常用字，以10大功能出现，配有插图1000幅左右。

数学学生助教手册 文科、财经及服务类专业分册 下 【文化科学教育体育】

数字时代图书情报服务与创新 【文化科学教育体育】

本书探讨数字时代图书情报服务与创新而编写的一本论文集。主要分为数字时代的图书馆，管理创新、服务创新、图书情报工作与视野研究，专业教育与人才培养等几大板块。...

入世后广东服务贸易发展战略研究 【经济】

本书对入世后广东服务贸易发展的机遇和面临的挑战进行了全面分析，并结合CEPA的实施提出广东发展服务贸易的战略。

铁路工程设计规范使用手册 1 【交通运输】

本书汇编了2005年发布的铁路工程设计规范及相关设计规定，包括轨道、路基、桥涵、隧道设计规范和新建时速200公里客货共线铁路设计暂行规定等。...

餐厅服务训练手册 【经济】

本书是《餐厅服务学习手册》的配套用书，它回顾了学习手册中的重点知识和内容，下设提示、训练内容、单元重点回顾、练习指导、请你分析、自我评估、考考你若干训练点。全书配有操作图示，容易适宜、简练实用，充分...

行政服务中心理论与实践 【政治法律】

本书介绍的行政服务中心是指各地方政府设立的一种名称不同、职能类似的机构，如政府服务中心、政府大厅、便民服务中心等。书中对行政服务中心的概念、发展等进行了阐述。...

导游服务英语 【语言文字】

本书是为导游提供旅游知识的英语服务指南书，全书既有旅游业的大致介绍，也有身为导游的职责，还有与旅游相关的英语知识介绍，如奥运会，商务会展，中国自然和人文景观，针对英语导游这一读者对象，书中提供了英语范......

贸易争端实战教材 应对国际贸易争端服务手册 【政治法律】