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中国信用建设法律法规汇编 【政治法律】
沈品发,刘建德主编2004 年出版332 页ISBN:7309039963本书以社会信用管理与信用评估为主,收集了相关的法律法规及中央和上海市的相关政策文件。
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现代酒店星级服务培训 【经济】
南兆旭,滕宝红编著;汉典管理培训中心项目组织2004 年出版533 页ISBN:7806777814本书为酒店人员培训提供了一个完整的框架。它按设置课程,分别阐述各个岗位的职责技能要求,并进行了相应的课程设计。可供酒店经营者用作培训教材。...
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完美销售:导购服务规范手册 【经济】
樊丽丽编著2004 年出版287 页ISBN:7105059516本书是一本介绍导购员各项服务规范的经济类图书,主要内容有导购语言规范、导购工作规范、导购礼仪规范、导购安全规范等。
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银行服务英语100句 【语言文字】
李景等编著2004 年出版173 页ISBN:7561913346本书精选银行服务行业英语会话中的100基本句子,全书共8个单元22课,包括基本句子、会话、词语表达、用法说明、句子活用、说说看等几个部分。本书附有全书的词语表和常用银行词汇。编写简明,强调实用。...
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