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转型期国企保险式授权经营研究 兼论创新力与控制力的统一 【经济】
曾令逸著2003 年出版322 页ISBN:7500566875本书论述了市场营销的逻辑起源是什么,市场营销在企业营销过程中发挥的作用及功能,市场营销理论产生的社会经济背景,对其形成与发展起重要支撑作用的学习等。...
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客户管理改善策略 制定与实施有效的客户管理方案 【经济】
(英)帕特里夏·韦林顿(Patricia Willington)著;何润宁译2003 年出版249 页ISBN:7801625285“改善”为所有组织及组织内外的人们吹来了一股新风。它是一种哲学、一个框架、激励人们持续设立更高的绩效标准,在客户满意度、销售额及最终利润方面实现新的目标。通过九条基本原则的运用,为管理者们提供了...
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