市场营销理论与实务 【经济】

本书共分为十二章，包括市场营销认知、市场营销组织体系构建、市场营销环境分析、消费者行为分析、市场营销调研与预测、目标市场选择、产品策略实务、价格策略实务、渠道策略实务、促销策略实务、营销管理实...

100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 【经济】

本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....

保险学要义 理论与实务 修订9版 最新版 【经济】

国际贸易法：理论与实务(英文版) 【外文】

本书主要介绍了国际贸易法的概念、范围、主体与基本原则。

商品堆码与理货技术 物流岗位操作实务 【经济】

本书主要讲解了堆码技术与理货技术，对不同货物的堆码技术与理货技术进行了特别区分。本书配有实训操作习题，适用于中职教学及物流企业入职培训。...

《国际贸易理论与实务》学习指导 【经济】

本书为我社出版的高职高专经管类基础课教材《国际贸易理论与实务》一书配套教材，根据教材内容，精选阅读材料，精编案例进行讨论，并附相关习题及答案。...

国际贸易 理论与实务 第2版 【经济】

本书共分10章：第一章为导论；第二、三章为国际贸易原理；第四、五章为国际贸易政策与体制；第六至十章为国际贸易实务和贸易方式。

企业美学与美好企业 【经济】

本书是关于企业美学及其应用的论文集，全书分为领导讲话篇、专家学者文选、附录等部分，旨在为企业美学的研究、传播、应用和发展贡献一份新的力量。...

保险原理与实务 第2版 【经济】

本教材涵盖保险的核心领域，包含了保险知识、政策和实务的新观念，注意理论性、知识性和实务性相结合。教材练习形式多样，既有对知识点的理解练习如单项选择，也包括对实务的理解分析如案例讨论。...

餐饮服务与管理实务 【经济】

本书包括中国饮食文化发展概况、餐饮发展简史与发展趋势、中西菜系概况、酒水知识、餐厅服务礼节礼貌、餐厅服务基本技能、餐厅服务规范、餐厅突发事件的处理、餐饮企业经营形式与特点、餐饮企业的筹建、餐...