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客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例 【语言文字】
程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
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中文版Excel 2003实例与操作 【工业技术】
郭燕主编2010 年出版233 页ISBN：9787802435711本书共10章，其中第1章简要介绍了Excel 2003的功能和一些基本概念；第2章至第7章分别以制作资格考试成绩表、办公用品明细表、期末成绩表、通讯录、水果价格表、病人登记表、公司部门费用表、成本费用表等为例，...
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土木工程监测与健康诊断 原理、方法及工程实例 【工业技术】
段向胜，周锡元编著2010 年出版344 页ISBN：9787112121366本书共分四篇，从施工过程监测和竣工后健康监测的角度，全面介绍了土木工程监测的各类方法，对其原理和实施步骤进行了详细地阐述。针对高层建筑、大跨空间结构、桥梁工程、地铁及隧道工程、基坑及边坡工程、坝体...
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汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例 【语言文字】
陈姣主编2010 年出版287 页ISBN：9787115235671本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...
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《全国统一安装工程基础定额》应用 工业管道工程预算定额编制实例 【工业技术】
蒋玉翠著2010 年出版536 页ISBN：9787112121281本书根据目前制定定额的基本方法，以工业管道工程预算定额编制为实例，重点选定了项目设置、施工方法、子目组合内容，重点对基础数据进行了测算确定，如工序含量、调整系数、消耗计算等，以实例形式完整地体现了编制...
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单片机入门与典型应用实例 【工业技术】
王建，魏福江，宋永昌编著2010 年出版214 页ISBN：9787508395722本书以89S52单片机为主体，将实际编程及典型应用电路作为贯穿全书的主线，完全舍弃教科书枯燥无味的撰写方法，充分考虑学习者的认知规律，采用电路构建 程序编制利用Proteus 6.9软件仿真单片机烧录程序 实验仿真板...
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3ds max教学实例 【工业技术】
陈忠，谭开界著2010 年出版188 页ISBN：9787308073073通常的软件书籍像使用手册，罗列繁琐命令，读来索然无味，不分重点，实用性差。本书从作者多年实际教学经验和实战出发，把三维动画的关键技术综合到一本书中，内容分静物、场景、人物三部分，每一部分涉及建模、材质......
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中文版3ds Max 2009/VRay室内效果图制作实例精讲 【工业技术】
杨一菲，张海华编著2010 年出版392 页ISBN：9787115229618本书主要介绍3ds Max/VRay室内制作效果图的方法和技巧，安排大量的家居单体建模、空间建模以及单体材质的设置，并安排了效果图综合实例。另外，本书还附赠一张DVD光盘，包含书中所有案例的源文件、素材及教学视频...
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数控设备维修工操作技法与实例 【工业技术】
徐峰主编2010 年出版240 页ISBN：9787547803370本书以介绍实用技能为主，图文并茂，简明实用，着重介绍各种数控设备维修工必须掌握的专业知识与操作技能，以及一些成熟的实践经验，将专业知识与操作技能有机地融于一起，力求解决生产中的实际问题；并以典型实际数......
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Ext JS源码分析与开发实例宝典 【工业技术】
彭仁夔编著2010 年出版577 页ISBN：9787121098734本书从Ext JS实现的基本功能开始讲解，从两个方面对Ext JS进行整体上的概述，让读者从宏观上去把握ExtJS框架。接下来讲解Ext JS核心基础知识，包括事件机制、模板模型、数据模型以及对类、函数、字符串、日期、...