客户服务培训游戏精选 【经济】

本书是美国客户服务培训领域的资深专家根据自己的实践经验收集编撰而成。提供的50个用于培训的游戏全面涉及服务态度、与客户的交流、获取订单、提供解决方案等方方面面的内容，每一个游戏都展示了客户服务的...

国家职业资格全国统一鉴定考试职业道德应试指导 【其他书籍】

北京大学专科医师规范化培训 【医药卫生】

本书涵盖了临床内、外、妇、儿医学影像与核医学、检验医学、耳鼻喉头颈部外科学皮肤性病，中医针灸、临床病理及康复医学共12学科门类，26个以上的专业内容。包括专业理论临床技能，教学科研专业外语的专业培训内...

职业导游员 导游职业发展动态 【经济】

本书介绍了导游员的职业发展历史、发展动态及未来发展趋势。从导游员和旅游者的角度分别阐述了导游及解说对旅游产生的影响与作用。

贵金属首饰手工制作工：技师技能 高级技师技能 【工业技术】

电工仪器仪表装配工 技师技能高级技术技能 【工业技术】

Adobe Premiere Pro 1.5标准培训教材 【工业技术】

本书是Adobe中国教育认证计划标准培训教材中的一本，详尽介绍了Adobe Premiere Pro的使用方法、应用技巧、影片的装配与编辑，切换、抠像与调色，运动设置与其他特效，字幕的制作，音频的处理，以及输出技术等内容。...

世界500强用人标准 企业培训的完美准则求职应聘的智慧锦囊 【经济】

本书以世界500强企业做例证，阐释了企业用人制度的标准。可供企业各级领导以及人事管理部门人员阅读参考。

国家税务总局2003年教育培训科研结项课题成果汇编 【经济】

本书汇编了国家税务总局2003年教育培训立项课题中专家评审通过结项的课题成果。

保持共产党员先进性教育学习培训手册 【政治法律】

本书按照中共中央组织部关于在全党开展保持共产党员先进性教育活动的意见和工作方案安排章节，对教育活动中普遍需要解决的有关问题作出了简明通俗的回答，力图做到有较强的现实针对性和可操作性。...