商业健身俱乐部服务质量管理研究 【文化科学教育体育】

本研究通过查阅相关的文献，探讨服务质量差距的模型、服务质量评价模型、服务利润链模型的核心内容，以期能构建适用于健身俱乐部企业的服务质量管理体系，并为健身俱乐部企业提供参考，以帮助其制定有效的运营战略...

汽车服务店管理制胜秘籍 【经济】

这本书共分十个章节，每一个章节都是围绕终端店的落地管理与销售服务而展开，这是编者多年在一线实践工作中总结出来的经验，不像传统的管理类书籍是针对百业而编著的，本书读者只是针对汽车服务店的从业管理者，深入...

异地就医管理服务机制研究 【医药卫生】

本书作者系统梳理了我国异地就医管理服务机制的发展沿革，描述了当前异地就医管理服务机制的运行状况、面临的问题及挑战，整理并更新了欧盟跨国异地就医管理服务机制的相关案例材料，讨论了当前完善异地就医管理...

2017注册会计师全国统一考试应试指导 公司战略与风险管理 21天突破 【经济】

本套丛书由注会考试名师李彬通过对注会六门考试的融会贯通和总结，组织编写了税法、会计等课程，并创新性地从以下几个方面对注会考试用书一一作出详细的讲解：1 扔掉课后习题！将经典题目和真题嵌入进考点！2 照顾好...

餐饮服务管理 第8版 【经济】

全面的阐述了餐饮服务的理念，从餐饮场所设计、菜单设计、餐桌服务到外卖服务、菜品知识到现场料理等涉及到餐饮有关的内容都有详尽的介绍和讲解。主要章节包括了：餐饮服务业的运营和个性化服务；员工管理与人际...

2017年注册会计师考试应试指导及全真模拟测试 公司战略与风险管理 上 【经济】

本书稿为2017年注册会计师考试公司战略与风险管理计科目，依据最新考试大纲、辅导教材及参考文献编写而成，以最佳角度驱散备考阴霾，以最新思路迎战莫测考题，以最低学习难度挑战最高通过率。本书囊括完备考点，深度...

建设工程安全生产管理 本书适用范围 A、B、C类人员 【工业技术】

为贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，依据《安全生产法》和《建设工程安全生产管理条例》等法律法规的规定，建筑施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员必须经考核合格。为了加...

《民法总则》司法适用与审判实务 【其他书籍】

个性化健康医疗管理服务 【医药卫生】

全书共18个章节，约85万余字，分为上下两个部分，上半部（第一至第九章）主要是个人个性化健康医疗服务研究综述、体检、法律、信息化、营养、金融保险与个人个性化健康医疗服务的关系以及老年、妇女、儿童的个性化健...

高等院校品牌管理系列教材 服务品牌管理 第2版 【经济】

本课程为品牌管理专业水平的证书课程。主要内容包括：国内外服务品牌发展和研究状况、机构品牌、公司品牌、组织品牌、服务品牌化模型、品牌内部化、品牌外部化、服务品牌创建过程、创建的支持要素、服务质量...