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药品经营质量管理规范实用教程 【经济】
陈绍成著2017 年出版416 页ISBN：9787568906531本书以《中华人民共和国药品管理法》和《药品经营质量管理规范》（GSP 2012年版）为主要依据，以药品经营过程中的各主要环节为脉络，详细讲解了药品流通过程中，药品经营企业在计划采购、收货验收、储存养护、销售、...
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服刑人员团体辅导操作实务 【政治法律】
邵晓顺等著2017 年出版211 页ISBN：9787501457106本书是我社2016年出版的《亚隆团体咨询技术矫治顽危服刑人员实务》 的姊妹篇。 本书展示了三个团体的咨询过程。第一部分是对监狱老病残罪犯的非结构式团体辅导，第二部分是对限制减刑罪犯的非结构式团体辅导...
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高等院校品牌管理系列教材 服务品牌管理 第2版 【经济】
王淑萍2017 年出版200 页ISBN：9787509648834本课程为品牌管理专业水平的证书课程。主要内容包括：国内外服务品牌发展和研究状况、机构品牌、公司品牌、组织品牌、服务品牌化模型、品牌内部化、品牌外部化、服务品牌创建过程、创建的支持要素、服务质量...
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公共事务管理与服务能力读本 【政治法律】
李鹏编著2017 年出版202 页ISBN：9787503560491本书包括三大部分。主要从公共管理发展历史、公共管理的理论框架和中国政府公共管理能力提升三大方面，介绍了现代社会公共部门信息资源管理、公共部门绩效管理、公共政策、非政府组织的兴起及作用等内容，阐述...
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风电企业7S管理规范 【经济】
中国华电集团公司宁夏公司编2017 年出版246 页ISBN：9787519802936本书是在参考借推行7S管理的华电国际宁夏新能源发电有限公司好的经验和做法的基础上，按照通用性、可操作性的原则，编写了风电企业通用规范、专项规范、标志安装规范等，并系统、详实地介绍了风电企业推行方法、...
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咨询师与团体 理论、培训与实践 【医药卫生】
（美）詹姆斯P.特罗泽著；邵瑾，冯愉涵，周子涵等译2017 年出版475 页ISBN：9787111553045团体咨询是一个助人过程，越来越多地被应用于机构、学校、住院部和私人诊所等。这种帮助人们解决问题的方式在变化，那么培训团体领导者的需求也在变化。因此，本书的内容也在持续地反映这种变化，提供与团体过程、...
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人力资源管理实训教程之人力资源管理服务篇 【经济】
彭莹莹著2017 年出版196 页ISBN：9787121317491该书是北京联合大学拟出版的实训教程系列的第一本，从企业对人力资源管理专业毕业生的专业素养和专业技能的需求出发，以企业具有代表性的典型人力资源服务活动为核心，总结和提炼了企业重视的员工职业能力和职业...
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公共服务质量管理 理论、方法与应用 【社会科学】
陈振明等著2017 年出版317 页ISBN：9787030538086本书关注的是公共服务基础理论的研究，涉及公共服务研究的意义、公共服务概念的内涵、公共服务理论的演化、公共服务的分类、公共服务的制度建设、公共服务提供的主体及其作用、公共服务的提供机制及方式的选...
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服务营销管理 第4版 【经济】
陈祝平，郭强，王文怡编著2017 年出版198 页ISBN：9787121317309本书自2002年初版以来，多次再版 ，受到学界和业界的关注和好评，被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订将国际普遍采用的“服务质量5差距模型”全面融入了作者原创...
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