北京公共服务 布局标准路径 【政治法律】

本书对北京市公共服务资源空间布局战略研究、北京市基本公共服务标准体系建设研究和民间资本参与公共服务的路径进行了深入的研究。以基础教育、医疗卫生、公共文化体育这三个类别为基准，考察了北京市公共服...

澳大利亚人力资源服务业和公共就业服务外包制度 【经济】

本书系统总结澳大利亚的人力资源服务业的概况、运行特征和监管制度，并对其中独特的公共就业服务外包制度作较为全面和详细的阐述。全书共分为三章和5个附录：第一章分析澳人力资源服务业发展的背景和行业特征；...

国际大都市图书馆服务体系述略 【文化科学教育体育】

本书从历史现状、个案与分析、技术与互动三个维度考察了国际图联大都市图书馆委员会常委成员所在的国际大都市图书馆，同时兼顾长期被忽略的非洲等地区，共计24个大都市图书馆，形成了比较完整的全球图书馆的现状...

20世纪中国图书馆学文库 59 图书馆文献编目 【文化科学教育体育】

城市运营服务与管理系列教材 城市交通法学 【政治法律】

本书阐述了城市交通问题的解决是一个系统工程，改善城市交通状况，一靠基础设施的建设，二靠有效的管理，加强城市交通法规的理论学习与实践研究，具有重要的观察意义。...

省内区域基本公共服务均等化研究 【政治法律】

本书在对省内不同地区之间基本公共服务均等化这一学界重要课题进行描述的基础上，构建了基本公共服务均等化程度的度量指标体系，并以河南省为例进行了实证检验，在借鉴国外经验的基础上，提出了优化省内基本公共服...

客户管理与客户服务导论 【经济】

本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...

2012年中国公共文化服务发展报告 【文化科学教育体育】

本书共分上下两篇，上篇系2012年全国31个省市自治区公共文化服务发展指数研究外，下篇是对公共文化服务的深度分析，分别从公共图书馆、新闻出版、群众艺术馆和文化馆、公共表演艺术、文物和文博、广播电视等六个...

公共管理制度改革与发展研究 【政治法律】

本书从公共管理的视角，结合各地方具体部门的实际情况，对公共管理制度的改革和发展进行了广泛而深入的分析，研究了公共管理制度的现状、存在的问题以及优化的对策。本书是河北大学MPA学员学位论文研究成果的总...

公共图书馆政府公开信息共建共享研究 【文化科学教育体育】

本书以课题研究成果为基础，以公共图书馆共建共享为主线，抽取课题报告的主要内容，并对已经建成的中国政府公开信息整合服务平台进行了详细的介绍。本书既有较为系统、全面的理论阐述，又有典型的案例分析，同时还有...