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服务问题管理：让企业脱颖而出【经济】

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于军主编2008 年出版342 页ISBN：7208077207
本书是首次针对行业性服务问题的极有针对性和系统性的研究著作。也可做为针对企业管理层培训的教材使用。
商场超市卖场服务与管理【经济】

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华蕊，李楠主编2008 年出版255 页ISBN：7122011801
本书针对商场超市卖场服务与管理中存在的一系列问题，系统和全面地提出卖场设计规划、商品管理、工作人员管理等服务的方法和技巧，为商场超市卖场服务质量提高提供参考。...
英国政府管理现代化：分权、民主与服务【政治法律】

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王鼎著2008 年出版146 页ISBN：9787501787555
本书反映英国公共行政改革的历程和经验。
农村·社区·图书室服务与管理【文化科学教育体育】

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冷秀云，孙孝诗主编2008 年出版268 页ISBN：781125168X
本书由农村（社区）图书室工作概述、藏书建设、图书分类工作、图书编目工作、读者工作（一）、（二）、文化共享工程建设及管理等八章内容组成。...
前厅服务与管理【经济】

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左剑主编2008 年出版254 页ISBN：9787811321623
本书是面向大学专科和高等职业技术学院实用的21世纪高校系列规划教材。前厅服务与管理是现代酒店运行与管理的重要组成部门。本教材涵盖前厅服务与管理的预订、前厅服务、总台接待、商务楼层以及销售、沟通...
公共管理与治理转型广东省高级公务员公共管理研究论文【政治法律】

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胡泽君主编2008 年出版453 页ISBN：7802116147
本书是公共管理论文集、探讨了中国公共管理的焦点、难点问题、汲取了英国政府先进的管理经验。
服务企业经营管理学【经济】

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于干千，秦德智主编2008 年出版363 页ISBN：7503848901
本书共分11章，包括导论、服务战略管理、服务营销管理、服务企业策划管理、服务企业人力资源管理、服务企业文化建设、服务设施选址方法与布局、服务质量管理、服务企业供应链管理、服务信息化管理、服务流程...
银河新世纪第7-9部【文学】

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凯云著2008 年出版309 页ISBN：9787536465244
未来世界、银河系形成三大联邦——地球联邦、寇克兰联邦和班图沙联邦。年轻的地球联邦面临被征服的危险，经过不懈的战斗，最终地球联邦击溃了入侵，获得在宇宙中自由航行的权利。...
银河新世纪第4-6部【文学】

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凯云著2008 年出版339 页ISBN：9787536465244
未来世界、银河系形成三大联邦——地球联邦、寇克兰联邦和班图沙联邦。年轻的地球联邦面临被征服的危险，经过不懈的战斗，最终地球联邦击溃了入侵，获得在宇宙中自由航行的权利。...
教育服务管理基于学生满意的视角【文化科学教育体育】

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沈勇著2008 年出版233 页ISBN：7802470102
本书以教育服务管理为题，研究本身并没有涵盖整个服务管理领域，而是主要探讨教育领域里服务质量被教育者满意程度和行为意图之间的关系。...