酒店服务礼仪 新版 【经济】

本书是职业院校教材。主要讲述酒店服务人员日常礼仪，酒店各岗位礼仪、宗教礼仪、部分民族和港澳地区礼仪和国际礼宾常识。

酒店入职9节课 【经济】

本书讲述酒店基本知识，酒店行业意识与从业意识，酒店服务规范，员工守则，主要业务部门的服务知识以及酒店常见问题的处理。

公务酒店管理规程 【经济】

本书介绍现代公务酒店的经营管理模式，阐述公务酒店的市场定位以及公务酒店的机构设计、作业流程和标准等。

室内建筑施工图典 1 酒店空间 【工业技术】

酒店盈利探秘 寻求对话 创造利润 【经济】

本书通过酒店文化，细节服务等专题介绍酒店管理体会和经验。

酒店英语口语 【语言文字】

本书读者群着眼于具备一定英文基础的酒店服务人员，主要通过对话形式还原酒店服务中的常见场景，结合单词、语法和操作方式的解释使英文学习者更好地学好酒店英语。...

现代酒店实用管理技术 【经济】

本书结合我国和世界酒店业发展实际，吸收国内外酒店业先进管理理念和管理方法，全面系统地阐述现代酒店的管理理论和技术。

软件工程实践导论 有关方法、设计、实现、管理之三十六计 【工业技术】

本书把软件工程放在一个更大的商业视角中进行考察和分析，对最新的软件工程理论从实践的角度重新检验，并提出作者独特的思考方法和新的理论。本书在形式上参照孙子兵法的三十六计，总结了软件工程实践中的一些基...

星级酒店服务手册 【其他书籍】

本书中所总结的酒店服务基准是酒店员工在各个工作岗位上服务客人的基本准则，也是酒店管理者进行酒店管理和员工培训的基本准则。

酒店星级服务培训 【经济】

本书从酒店服务培训计划、岗位认证培训、前厅服务技能培训、客房服务技能培训、管家服务培训、销售与公关活动培训等11方面，阐述酒店星级服务培训的方法和技巧。...