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客户关系管理 CRM 网络经济中的企业管理理论和应用解决方案 【经济】
王广宇著2001 年出版459 页ISBN：7801622049本书对客户关系管理的定义、基础架构、企业组织再造、业务流程重构及CRM系统设计与建设等问题进行了深入探讨，详尽阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力，推动电子商务开展，实现企业全面电子化运营目标方面的...
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家庭在整体经济中的作用 1788-1990年澳大利亚长期动态的研究 【经济】
（澳）格雷姆·唐纳德·斯诺克斯（Graeme Donald Snooks）著；尹雪芬等译2001 年出版410 页ISBN：7501748799格雷姆·斯诺克斯教授是澳大利亚国立大学高级研究院经济史系的主任。他是《澳大利亚经济史评论》编辑，《澳大利亚剑桥经济史》的大部编辑和《澳大利亚麦克米伦东南亚经济史》的总编辑。他出版的著作有：《萧条...
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