劳动就业服务管理学 【经济】

饮食服务业财务管理 【经济】

现代服务管理 【经济】

北京市跨世纪优秀人才工程基金资助项目:本书介绍了服务和服务管理的概念，服务竞争战略基本模式，服务管理的内容和方法，服务管理中常用的管理科学方法等内容。...

社区卫生服务管理与营销 【医药卫生】

变电运维一体化项目标准化作业手册 【工业技术】

星际银河启示录 【文学】

本书是一部描写发生在23世纪星际联盟（含地球）等宇宙中国家之间战争的科幻小说。

银河铁道之夜 【文学】

本书为日本作家宫泽贤治的童话故事集，故事情节平实，但寓意深刻，反映了作者的思想和现实生活的侧面。

软件与服务系统概论 【经济】

服务科学已经深入到社会生活的各个方面，融合了计算机科学、软件科学、运筹学、产业经济学、管理科学等诸多学科。本书全面系统地从软件角度研究了服务科学的整体框架和知识体系。本书共分为10章，包括软件与服...

酒店酒吧服务员精细化操作手册 漫画图解版 【经济】

本书对酒吧的服务准备、接待、点选酒水、酒水发放、酒水服务、饮料服务、食品服务、餐间服务和餐后服务等工作事项进行了详细的说明。

文明服务迎奥运 首都卫生系统奥运培训读本 【医药卫生】

本书为首都卫生培训教材。主要介绍了医德医风、职业礼仪和人际关系三个方面的知识、规定和案例，旨在引导卫生行业广大员工树立高尚文明的医德医风，遵守职业礼仪和公共礼仪规范，做好职业人际沟通，以良好的精神风...